Beschwerde lesen

Vor drei Wochen habe ich für meine Geschäftsräume Laminat bestellt.

Natürlich benötige ich dafür eine Rechnung, die auf die Firma ausgestellt ist, da ich sonst alles privat zahlen muss. Zudem sollte auch für die Garantie eine Rechnung vorhanden sein.
Unabhängig davon ist jedes Unternehmen verpflichtet, bei Geschäften Rechnungen auszustellen. Es ist kaum zu glauben, dass so etwas Selbstverständliches bei einem der größten Unternehmen Deutschlands ein Problem werden könnte.
Jedenfalls kann man beim Onlinekauf keine richtige Firmenadresse eintragen. Man muss alles in einem Wort schreiben. Die Seite ist billig und schlecht programmiert.
Nach der Bestellung habe ich angerufen, um das Problem zu erläutern und gebeten, dass sie mir eine Rechnung auf den richtigen Firmennamen ausstellen. Da hieß es, ich soll ihnen eine E-Mail schreiben. Gut, dass ich "so viel Zeit" habe. Mittlerweile habe ich ihnen schon sechs E-Mails geschrieben. Das Ergebnis: Es kamen einmal über E-Mail und zweimal mit der Post Rechnungen zu der jeweils fehlerhaft eingetragenen Firmenadresse.
Ich musste die Spedition bitten, die Ware nicht zu liefern, bis das Problem geklärt ist.
Nun warte ich schon wieder fast zwei Wochen, schreibe E-Mails und rufe an, aber es ist nichts geklärt. Die Ware liegt bei der Spedition, das Geld hat Bauhaus eingesackt und unser Büro ist eine stillgelegte Baustelle.