Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 007666253045262
Am 02.11.2021 hat meine Schwiegermutter ein Paket nach Italien in unserem Paketshop abgegeben.
Der Paketschein international wurde vor Ort mit Hilfe des Mitarbeiters vor Ort ausgefüllt und auf dem Paket angebracht. Es wurde bezahlt und die Quittung ausgehändigt. Mehrere Tage war das Paket online nicht zu sehen. Mittlerweile steht bei der Tracking Funktion: Es gab ein Problem mit Ihrem Paket. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.
Leider reagiert hierauf aber niemand! Es sind schon Kosten durch die Anrufe entstanden. Online auch kein Erfolg!
17.11.2021 | 11:59
Abteilung: Social Service
Hallo Nadine Maltese,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 230913", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH