Beschwerde lesen

Im Juni 23 erhielt ich, zusammen mit bestellter Ware, einen "Liefer-/Retourenschein", auf dem angekündigt wurde, dass ich die entsprechende Rechnung per E-Mail erhalten werde.

Auf diesem Lieferschein gab es keinerlei Angaben zu einer Kontonummer für eine Überweisung, einer Telefonnummmer für evtl. Rückfragen ect., also wartete ich die Rechnung ab.

Es kam aber keine E-Mail, auch die regelmäßige Kontrolle meiner Spam-Nachrichten zeigte, dass die Rechnung nicht dort gelandet war. Stattdessen erreichte mich mit dem Datum vom 06.09.23 eine Zahlungsaufforderung eines Inkassso-Unternehmens mit entsprechend aufgeschlagener saftiger Mahngebühr.

Diesem Schreiben war auch zu entnehmen, dass offenbar zwei Mahnbescheide an mich gegangen waren. Leider haben diese Schreiben/E-Mails (?) mich auch nicht erreicht.

Da all dies für mich schwer zu beweisen ist, habe ich die nun deutlich höhere Rechnung sofort bezahlt, auch, um weiteren Ärger zu vermeiden. Vor allem hatte ich jetzt ja endlich mal konkrete Bankdaten!

Der Versuch, direkt Kontakt zu einer Beschwerdestelle bei Peek und Kloppenburg aufzunehmen, scheiterte daran, dass angegebene Telefonnummern entweder ungültig oder ständig besetzt waren!

Fazit: Schlechter Dienst am Kunden!