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Startseite > Internet > Shopping-Portale > Amazon.de > Beschwerde-Nr.: 245768
0 Views | 18.10.2023 | 09:24 Uhr
geschrieben von Anna Berkaeva

Amazon.de (Luxemburg)

Ersatz der defekten Kaffeemaschine

Bestell-/Kundennummer: 028-0524573-5106700

Problem mit der Rückgabe und dem Ersatz eines defekten Produkts bei Amazon

Ich habe am 11.10.2023 eine De'Longhi Kaffeemaschine gekauft, die sofort einen Herstellerfehler aufwies: Problem mit der App-Steuerung, Kaffeemaschine lässt sich nicht mit dem Smartphone verbinden.

Trotz mehrfacher Versuche, dieses Problem mit dem Kundenservice von Amazon zu klären, bin ich auf erhebliche Schwierigkeiten und widersprüchliche Informationen gestoßen.

Nach mehreren Gesprächen wurde mir mitgeteilt, dass ich das defekte Produkt zurücksenden, es neu bestellen und eine Differenz von 80,-- Euro zahlen sollte, da der Preis des Produkts gestiegen ist.

Diese Anweisung erscheint mir sowohl unfair als auch unlogisch, insbesondere da der Fehler bereits vom Hersteller bestätigt wurde.

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Meine Forderung an Amazon.de: Ersatz der Kaffeemaschine ohne Nachzahlung


 
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