E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 400306889
Seit über drei Monaten keine Jahresrechnung.
Seit über 3 Monaten warte ich bereits auf die Erstellung meiner Jahresrechnung.
Leider werde ich seit Wochen schon mit immer denselben Texten wie Systemumstellung, Gaspreisbremse oder MwSt-Änderung vertröstet.
Da ich im Gasverbrauch in dem Zeitraum sehr sparsam war, erwarte ich eine entsprechende Rückzahlung.
Aufgrund dessen kommen mir die immer anderen Aussagen und das Überschreiten der gesetzlichen Frist um Monate sehr merkwürdig vor.
Die Zählerstände wurden pünktlich am 12.08.2023 erstellt.
17.11.2023 | 11:28
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ailyn,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich lange verzögert. Wir haben unsere zuständigen Kollegen gleich darüber informiert. Diese kümmern sich so schnell wie möglich darum.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst