E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Stromlieferung wird nicht aufgenommen
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 242152730996; 405750206; 405375199; 406018296
E.ON hat meinen Stromlieferungsvertrag. zum 31.05.2023 gekündigt.
Man bot mir eine Alternative an, ich sollte diesen Vertrag dann online abschließen. Dies habe ich getan. Allerdings teilte man mir mit, dass der Tarif nicht umgesetzt werden könne.
Nach telefonische Auskunft von E.ON sei ein Zählerwechsel nötig, von Doppeltarifzähler in einen Eintarifzähler.
Dies erfolgte dann durch einen anderen Anbieter/Netzbetreiber. Wenig später schloss ich erneut online einen Vertrag ab. Dieser Vertrag wurde jedoch nie beliefert. Durch einen Mitarbeiter von E.ON wurde dieser dann im Oktober storniert.
Es folgten zwei weitere Verträge. Einer wurde wieder von einem Mitarbeiter storniert. Anscheinend soll der Netzbetreiber die Verträge nicht akzeptieren.
Nun warte ich auf die Belieferung des Vertrages 406018296. Seit dem 01.06.2023 bis zum heutigen Tage befinde ich mich in der Grundversorgung.
Es bewegt sich nur sehr wenig, man wird immer wieder vertröstet. Eine richtige Information, warum die Lieferung nicht erfolgt, bekommt man nicht.
Es ist eine Frechheit.
08.01.2024 | 13:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Franz,
vielen Dank, dass Sie uns hier in der Reclabox darüber informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns bisher nicht besser um Ihr Anliegen gekümmert haben. Wir haben Ihre Beschwerde jetzt direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet und dort um priorisierte Prüfung und Klärung gebeten.
Unsere Kollegen melden sich dann anschließend so schnell wie möglich mit mehr Informationen wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland