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105 Views | 20.12.2023 | 08:56 Uhr
geschrieben von Michael Kuhnt
Bestell-/Kundennummer: #1049427812 und #1049275122
Angeblich zugestelltes Paket verschwunden.
Laut Sendungsverfolgung wurden die Pakete (Sendungsnummer 02311169008553,02310169011655) am Freitag, 10.11.2023 zugestellt.
Zu diesem Zeitpunkt war jedoch niemand Zuhause.
Befragte Nachbarn wissen ebenfalls nichts von den Paketen.
Wahrscheinlich wurden die Pakete vor die Haustür gelegt. Was ein Zusteller leider gerne macht.
Der Kundendienst wurde angeschrieben. Nur leider habe ich schon über zwei Wochen nichts von den gehört.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Bearbeitung der Sendungsklärung und Erstattung der Pakete.
ofortantwort
27.12.2023 | 10:58
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Kuhnt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Wir haben Ihre Verlustmeldungen erhalten. Sie werden schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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