Beschwerde: Seit Monaten verweigert E.ON die Auszahlung meines Guthabens

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 101 Views | 19.04.2024 | 11:23 Uhr

geschrieben von Bernhard Reichardt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München/Landshut)

Seit Monaten verweigert E.ON die Auszahlung meines Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 222 181 592 239

Die Abrechnungsperiode für die Stromlieferung von E.ON (vorher Deine Wärmeenergie) endete am 31.10.2023.

SCHLAGWORTE

Abrechnungperiode
Stromlieferung
Wärmeenergie
Zählerstand
Abwesenheit

Der entsprechende Zählerstand wurde E.ON fristgerecht gemeldet.

Durch mehrwöchige Abwesenheit von unserem Wohnhaus ergab sich ein erheblich niedrigerer Stromverbrauch. Diese wurde E.ON so auch in diversen E-Mails und Schreiben mitgeteilt.

Dadurch ist ein erhebliches Guthaben zu meinen Gunsten entstanden, welches E.ON bis heute nicht ausgezahlt hat.

Trotz mehrerer Mahnungen per E-Mail und letztlich mit Einschreiben per Rückschein (mit Fristsetzung bis zum 15.04.2024), welches E.ON in München und Landshut (Abrechnungsstelle) am 28.03.2024 zugestellt wurde, hat E.ON wiederholt absolut nicht reagiert.
Eine Abrechnung sowie die Auszahlung meines Guthabens sind bis heute unterblieben.

In meinem letzten Anschreiben habe ich eine dezidierte Forderung mit Verzugszinsen und Auslagen von insgesamt 618,32 €, zahlbar bis zum 15.04.2024, geltend gemacht.

Nach wie vor keinerlei Reaktion von E.ON.

Ich werde in Kürze von meinem Rechtsanwalt die Möglichkeit einer Insolvenzantragsstellung gegen E.ON prüfen zu lassen.

Ich finde das Verhalten von E.ON nur erbärmlich!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zahlung von 618,32 € gem. meiner Abrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.04.2024 | 11:23

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bernhard,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier in der ReclaBox an uns wenden.

Wir möchten Sie gern bei der Klärung unterstützen und haben uns dazu einen ersten Überblick in unserem Abrechnungssystem verschafft. Dort ist ersichtlich, dass sich unser zuständiger Fachbereich aktuell bereits um die Klärung Ihres Anliegens kümmert. Dort haken wir jetzt noch einmal für Sie nach und bitten um priorisierte Bearbeitung.

Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld, die Kolleginnen und Kollegen werden sich dazu auf jeden Fall nach der erfolgten Klärung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

22.04.2024 | 14:54

von Bernhard Reichardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe von E.on bisher immer noch nichts gehört!

29.04.2024 | 18:49

von Bernhard Reichardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

01.05.2024 | 23:06

von Bernhard Reichardt gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.on hat inzwischen die Abrechnung erstellt und mir mein Guthaben überwiesen.

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