Beschwerde lesen

Seit dem 05.03.2024 versuche ich zu E.ON zu wechseln.

Zuerst sah auch alles ganz gut aus. Auf "mein E.ON": "Sie brauchen nichts zu tun". Leider passierte nichts, ich rief bei E.ON an, was los ist. Die Antwort war: "Da ist etwas schiefgelaufen, wir müssen einen neuen Vertrag machen".

Gesagt, getan, nach 4 Tagen rief ich wieder bei E.ON an, da ich auf einmal 2 Verträge hatte. Die Antwort: "Das macht nichts, es wird nur an eine Zählerstelle geliefert".

Nach 1 bis 2 Wochen rief ich erneut an, wie es denn nun weiter geht. Daraufhin wurde mir gesagt: "Wir müssen einen Vertrag stornieren" - was auch gemacht wurde. Dabei wurde festgestellt, dass in der Zählernummer die Buchstaben kleingeschrieben waren und es wurde geändert.

Nach geraumer Zeit rief ich wieder an, und mir wurde mitgeteilt, dass der Netzbetreiber nicht antwortet.

Daraufhin rief ich beim Netzbetreiber und meinen ehemaligen Stromanbieter an und fragte, warum ich nicht wechseln kann (07.05.2024). Die Antwort war, man glaubt es kaum: "Sie sind doch bei E.ON unter Vertrag".

Ich wieder angerufen, da fehlte auf einmal die MaLo-ID. Da über Check24 gewechselt hatte, konnte ich nachsehen, was ich übermittelt hatte, und da war die MaLo-ID dabei.

Jetzt wollte ich zu einem neun Anbieter wechseln, was aber auch nicht geht, weil ich keinen aktuellen Stromanbieter habe.

PS: Ich habe auch zu E.ON Highspeed gewechselt. Mir graut davor, was dann passiert, wenn es so weit ist!