Beschwerde lesen

Ich habe vor zwei Monaten ein Paket nach Mauretanien aufgegeben. Ich habe extra mehr bezahlt, damit ich eine Sendungsverfolgung habe.

Nun laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit über einem Monat in Mauretanien angekommen, aber nicht zugestellt worden. Der Empfänger hat in Mauretanien selbst versucht, das Paket zu finden. Erfolgslos. Er hat mehrmals mit dem Direktor der dortigen Post gesprochen, laut seiner Auskunft wird der Status der Sendungsverfolgung automatisch angepasst, wenn eine gewisse Zeitvorgabe abgelaufen ist. Eine Unverschämtheit!

Weder der Empfänger noch der Direktor der Post konnten das Paket in Mauretanien finden, ich befürchte, der Direktor der Post hat mit seiner Aussage recht, DHL veräppelt beim Tracking und generiert automatisch falsche Statusangaben.

Meine Vermutung wird dahingehend unterstützt, dass ich vor Wochen schon einen Übergabebeleg angefordert und bisher nicht bekommen habe. Wenn das Paket tatsächlich angekommen wäre, gäbe es einen Beleg mit Name und Unterschrift einer Person, die es vom Schiff im Hafen in Empfang genommen hat. Da mir dieser Beleg nicht ausgehändigt wird, komme ich zu dem Schluss, dass es den Beleg gar nicht gibt.

DIE SENDUNGSVERFOLGUNG IST GETÜRKT!

Zum Schluss noch ein Wort zur Hotline. Erstmal eine Frechheit dass hier Telefongebühren anfallen! Erst verschlampt DHL mein Paket und dann muss ICH für die Suche auch noch aufkommen. Die Mitarbeiter sind dann auch noch unfreundlich und helfen null weiter.

Das war sicher das letzte Mal, dass ich DHL national oder international genutzt habe.