Beschwerde: Keine Bestellung von Dell angenomen

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387 Views | 31.08.2010 | 22:23 Uhr

geschrieben von Maria Gal

Dell GmbH (Frankfurt am Main)

Keine Bestellung von Dell angenomen

Ich wollte bei Dell ein PC Alienware per Telefon bestellen, allerdings hatte ich ein paar technische Fragen. Es war ~ 9:20 Uhr. Eine Frau mit Akzent war freundlich, meine Bestellung entgegenzunehmen, die auch angeblich fachliche Kenntnisse hatte.

SCHLAGWORTE

Kenntnisse
Respekt
Erwartung
Akzent
Bestellung

Nun fragte ich, ob die Grafikkarte von NVidia auch die CUDA Technik hat, wobei sie fragte, was ist Kuba. Ich wiederholte, CUDA, kannte sie natürlich nicht. Dann verlangte ich freundlich jemand, der etwas mehr davon weiß, sie war sehr frech: "Jemand anderen bekommen Sie nicht, bestellen Sie bitte woanders!" Und klatsch, aufgelegt.

Das finde ich absolut lächerlich und grotesk von DELL. Ich bin der Meinung, es soll doch möglich sein, dass ich bestimmte Erwartungen haben darf und diese abfragen… DELL bietet nur Online, also soll auch in der Lage sein, für die Ware auch entsprechende Kompetenz vorzuweisen.

Ich kaufe keine Brötchen für 25 Cent, sondern einen Rechner für 2000 Euro, also soll ich auch fragen dürfen, was alles drin ist… Und dafür keine Brötchenverkäuferin, sondern einen Verkäufer, der mindestens minimale Kenntnisse vorweist.

Das ist der Respekt gegenüber Kunden… Und wenn sie keinen Respekt haben, frage ich mich bloß, was passiert NACH DEM Kauf…

Vielleicht kaufe ich doch woanders. ;-)

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Kommentare und Trackbacks (3)

01.09.2010 | 07:19

von ReclaBoxler-7710975 | Regelverstoß melden

Wahrscheinlich haben Sie Cuda deutsch ausgesprochen und nicht "kjudä" und deshalb hat die Dame nicht gewusst, wovon Sie sprechen. Ausserdem ist es eine Sache von einer Minute, die Infos über Grafikkarten im Netz zu finden.
Jede aktuelle Karte von Nvidia hat übrigens diese API.

de.wikipedia.org/wiki/Compute_Unified_Device_Architecture

05.09.2010 | 09:38

von ReclaBoxler-8718413 | Regelverstoß melden

Als ich nach der NVIDIA Karte fragte, wusste die Dame nicht mal, was NVIDIA ist. Wissen Sie überhaupt, wovon ich spreche? Denn "kjudä" kennt niemand. Erscheint mir ein grundsetzliches Problem bei Dell, mit der Kompetenz und Erfahrung zu sein. Dass die Frau keine Hardware Kenntnisse hat, wissen Sie genau so gut wie ich. Mich wundert sehr, dass noch mehr oder vielleicht alle Mitarbeiter genau so gebildet sind wie diese Frau? Ist DELL so nah von Pleite werden, dass sich kein Spezialist mehr leistet?

Ich erwarte eine vernunftige Antwort von einem kompetenten Mitarbeiter.

05.09.2010 | 12:24

von C. J. | Regelverstoß melden

Klingt eher so, als würde Dell sich eines externen Call Centers bedienen. Wer hat eigentlich Geiz geil gemacht. Ich möchte keine Quantität mehr, sondern Qualität.

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