Beschwerde lesen

Ich habe im Online-Shop www.hardwaregeier.de eine Bestellung ausgeführt, die Bazhahlung durch Direkt-Abbuchung von meinem Konto bezahlt.

Wegen längerer als erwarteter Lieferfristen habe ich die Bestellung storniert, bisher keine Zusage über einen Rückzahlungstermin erhalten, geschweige denn die Rückerstattung des Rechnungsbetrages.

Chronik:

29.08: Bestellung Onlineshop, sofortige Bezahlung via Online-Abbuchung

08.09: Storno der Bestellung via E-Mail unter Angabe meiner Bankverbindung

08.09: Bestätigung der Storno (Neuer Status: Rücküberweisung wird getätigt)

14.09: Erhalt der Bankdaten bestätigt für den 08.09, ausdrücklicher Hinweis auf, dass "[. ] diese angemessene Reaktionszeit [wird] auch vom Gesetzgeber zugestanden (wird). [. ]"

18.09 (Sa): Anmahnung, Fristsetzung zur Mitteilung eines Zahlungstermines bis Ende KW38 unter Androhung des Vorbehaltes weiterer rechtlicher Schritte gegen das Unternehmen

20.09 (Mo): Antwort, interne Information an die Buchhaltung mit Hinweis auf die Dringlichkeit der Rückstattung

Was ist laut dem Gesetzgeber eine akzeptable Wartezeit? Ich zahle sofort meine Rechnung. Kann ich somit nicht vom Vertragspartner erwarten, dass er genau so schnell (oder zumindest annähernd so schnell) reagiert und agiert? Ist der Verbraucher der Dumme?

Ich denke nicht, dass man/frau sich so eine Behandlung gefallen lassen muss und Plattformen wie ReclaBox nutzen sollte, um solche Sitten anzuprangern.