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12995 Views | 20.01.2011 | 03:18 Uhr
Laut der Sendungsverfolgung befindet sich die Ware nun seit dem 06.01.2011 im Paketzentrum Greven und ich frage mich, aus welchem Grund dort keine weitere Bearbeitung bzw. ein Weitertransport erfolgt. Ich habe mich in den letzten Tagen nun bereits mehrfach per Telefon und Mail an die DHL gewandt, um etwas über den Verbleib meines Paketes in Erfahrung zu bringen. Allerdings habe ich bislang keine einzige Nachricht diesbezüglich erhalten.
Bei meinen telefonischen Anfragen bekam ich nur die lapidare Auskunft, es gäbe aufgrund des Schneefalls einen Paketstau. Bei einem weiteren Anruf wurde seitens der Service-Mitarbeiterin gar das Hochwasser bemüht. Das entbehrt nicht einer gewissen Komik, denn der Schnee ist längst geschmolzen und in Greven gab es definitiv kein Hochwasser, das eine Zustellung verhindert hätte.
Was diese Argumente aber ganz besonders entkräftet, ist der Umstand, dass ich am 15.01. problemlos ein von mir am Tag vorher bestelltes Paket bekam, obwohl dessen Zustellung ebenfalls über das Paketzentrum in Greven erfolgte. Merkwürdigerweise gab es da keinerlei Verzögerungen.
Ein Nachforschungsantrag seitens des Absenders ist bereits erfolgt. Die Paketversicherung ist übrigens keinerlei Trost für mich, da ich darauf bestehe, mein rechtmäßiges Eigentum zu erhalten. Geld stellt nämlich keinen universellen Ersatz dafür dar.
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Meine Versuche, Auskunft zu erhalten, sind auch kläglich gescheitert.
Telefonische Auskunft von DHL-Mitarbeiterin: "und was soll ich jetzt machen".
Inzwischen habe ich eine Antwort auf meine Mail-Beschwerde. "Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weitergeleitet".
Das war am 06.01.11, bis heute habe ich von der "zuständigen Stelle" nichts gehört.
PS. Im Paket war ein Weihnachtsgeschenk - am 14.12. im Paketzentrum und am 29.12. dann endlich ausgeliefert.
Da kommt "Freude" auf unterm Weihnachtsbaum.
Der Versender hat auf seinen Nachforschungsantrag ebenfalls keinerlei Reaktion erhalten.
Es wurde seitens der DHL nur darauf hingewiesen, dass der sie sich in den folgenden Tagen mit dem Absender in Verbindung setzen werden, um WEITERE UNTERLAGEN von ihm anzufordern.
Sollte ich noch Fragen haben, solle ich mich an einen Kundenberater wenden.
Nein danke, das hatten wir bereits und ich würde das ganze gerne noch in DIESEM Leben geklärt haben...
Ich gehe jede Wette ein, dass das Paket nie wieder auftauchen wird.
Sollte sich das bewahrheiten, werde ich jedenfalls Strafanzeige wegen Diebstahls stellen.
Ein 20 kg Paket verschwindet ja schließlich nicht einfach so im Paketzentrum.
In USA ist die Firmenpolitik der DHL "the company is the best forget the rest!
aber das Paket ist nach wie vor verschwunden.
Ursprünglich befand sich der Aufkleber ordnungsgemäß auf dem Paket, da ja die Sendungsverfolgung bis Greven funktionierte.
Nach wie vor hinterlässt der ganze Vorgang jedenfalls einen sehr merkwürdigen Beigeschmack.
Ärgerlich, wenn man auch noch Geschäftskunde ist und ein Endkunde auf seine Artikel wartet (die schon eine Weile unterwegs sind).
Am Telefon klang alles noch sehr kompetent und freundlich - allerdings darf ich das Paket dort nicht mal abholen, ist ja Werksgelände. *tz*
Service? Wo?
Daher werde ich jetzt über einen Anwalt Schritte einleiten, da ich mit der Zustellung überhaupt nicht zufrieden bin, da die Firma Doite 620 Euro von meinem Konto abgebucht hat.
Da die Zustellung am 21.10. angekündigt wurde und Fleisch und Tiefkühlkost im Paket war.
Ich bitte um direkte Antwort und um eine Entschädigung, da ich durch die Warterei meine Sachen nicht erledigen konnte. Konnte auch wegen der DHL meinen Polizeitermin nicht einhalten. Werde wohl dadurch auch noch Probleme bekommen, da ich wegen der DHL auch nicht dort erscheinen konnte.
Außerdem versprach mir die DHL auch am Telefon, dass die Ware noch kommt und ich warten soll. Nach 24 Uhr wurde dann wieder was anderes gesagt, dass die LKW nur fahren von Ort zu Ort.
Ich finde es total frech, dass man nur verschaukelt wird, wenn man auf wichtige Ware wartet. Daher werde ich ab heute die Ware nicht mehr annehmen, da Fleisch, Tiefkühlware und Brot schlecht geworden sind.
Ich möchte mit sofortiger Wirkung, dass Geld auf mein Konto zurück gebucht wird und eine Entschädigung.
Also bis dato hatte ich immer gedacht Hermes ist schlimm, aber die kriegen es wenigstens auf die Reihe, wenn das Paket da ist, und vorrallem im Auto, es dann auch auszuliefern, wenn auch mal mit nen Tag verspätung, aber es wird nicht wieder mitgenommen, vorallem nicht wenn mann mir am selben Tag, unter selben Namen grad eh ein Paket brachte. Traurig, traurig
Schade ich weiß nicht wie ich nen Desktop-Foto machen kann, und mit Handy geschossen, erkennt man nichts, sonst hätt ich euch den Verlauf als bild hochgeladen, schade
Liebe Grüße Sascha L.