Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Hinterlistiges downgrade bei DSL Bandbreite
Vor kurzem wurde mein Vertrag (welcher wohlgemerkt von der Telekom gekündigt worden ist) umgestellt, auf ein Call and Surf comfort Tarif. Mir wurde immer versichert, dass ich damit nur Vorteile hätte, die monatliche Rechnung geringer würde und ich auch die bei mir maximal mögliche Geschwindigkeit von 1,5Mbit/s nutzen kann.
Bisher hatte ich ein DSL1000 Tarif, welcher die Geschwindigkeit auf 1Mbit/s gedrosselt hat. Ich musste zu meinem Entsetzen nun feststellen, dass ich nun auf 768kb/s gedrosselt wurde, was ich nach genauerer Inspektion der Auftragsinformationen auch schriftlich habe.
Wegfall DSL 1000
Hinzubuchung DSL 768R
Mir wurde ein schlechteres Produkt in den Sack „Call and Surf Comfort“ verpackt. Falls es sich hier jedoch nur um ein Versehen handeln sollte, bitte ich sie, dies sofort zu korrigieren und mir die volle Bandbreite zur Verfügung zu stellen.
Den alten Tarif gibt es nicht mehr und dadurch gab es eine Produktfoliobereinigung. Darüber wird jeder Kunde unterrichtet.
Das "typisch" bezieht sich auf die ständigen Ausreden der Telekommitarbeiter und davon habe ich die Nase wirklich voll.
Auch bei dieser Beschwerde würde eine Verbesserung versprochen, die nicht eingehalten wurde, da das, was versprochen wird, nichts mit dem zu tun hat, was technisch möglich ist.
Seine Hassbrille sollte man absetzen.
Erst informieren, dann sollte man sich äußern.
Sie schreiben um 21:08Uhr: "Den alten Tarif gibt es nicht mehr und dadurch gab es eine Produktfoliobereinigung. Darüber wird jeder Kunde unterrichtet. "
Genau darüber wird der Kunde eben nicht informiert und wenn, dann nicht richtig oder absichtlich falsch. Am Telefon wird versprochen, dass er die volle Bandbreite von 1,5 Mbit/s nutzen kann, was ja so nicht stimmt, denn bei diesem Tarif sind nur 768 kb/s möglich. Also hat der "Berater" am Telefon gelogen.
dank der neuen Tarife und Umstellungen auf neue Produkte der deutschen Telekom, und. der Verfechter der Telekom hat doch Recht, nich alle Telekom - Mitarbeiter lügen, sie kommen nur nicht mehr so schnell nach.
L. G.
(Ein Telekom - Profie aus Gelsenkirchen!
Es soll Leute geben, die angeblich alles wissen und wiederum auch wieder nichts. Habe oft genug Erfahrungen damit gemacht und mache sie immer wieder.
Bin selber Telekom - Profie und auch aus Gelsenkirchen.
L. G.