Bestell-/Kundennummer: 23732671
Seit Anfang Dezember hat die T-Com den Backbone unseres DSLs ausgebaut auf DSL16000. Wir haben seit längerem hier nur DSLlight mit 384kBit/s Downstream gehabt.
Anfragen auf Umstellung der Bandbreite bei der T-Com brachten keinen Erfolg, da ich dort ja nicht Kunde sei, die Umstellung der Portbandbreite müsse durch den Anbieter erfolgen. Rückfragen bei 1&1 wurden mit einem lapidaren "Geht nicht" abgespeist.
Die monatlichen Gebühren werden natürlich voll für einen DSL16000-Anschluss abgerechnet, bei minimaler Leistung. Seitens meines Internetanbieters 1&1 besteht scheinbar kein Interesse, mich als Kunden halten zu wollen, das Servicecenter kümmert sich auch nicht darum, mal bei der T-Com nachzufragen.
Das ist mangelhafter Service, einziger Ausweg scheint eine Kündigung zu sein und ein Wechsel zur T-Com. Kundenbindung? Kundenservice bei 1&1? Fehlanzeige, Hauptsache, die Monatsbeträge kommen pünktlich.
Alle Nachbarn haben mittlerweile DSL16000, nur wir hängen noch in der prähistorischen Leitungsperformance von DSLlight fest - dank des Desinteresses des 1&1-Kundenservices.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Schlägt dies zweimal fehl, Sonderkündigungsrecht und ab zu Alice. ; -)
Wie Bitte? Geschwindigkeitsgarantie bei der Telekom? So einen Schwachsinn kann nur ein Telekommitarbeiter verbreiten.
Die T-Kom hat mir auch eine 6000er Leitung versprochen. Wieso bekommen wir hier im Haus dann statt der versprochenen 6000er Leitung nur max. 2500 und warum haben die Nachbarn unter mir bei Alice statt 6000 fantastische 8 - 10000?
Auf die Erklärung bin ich nun aber gespannt.
Geschwindigkeit wurde über Speedtest der Computerbild gemessen.