1645 Views | 10.05.2011 | 09:41 Uhr
geschrieben von Rainer Poggel

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

"Negativ-Service" v. TelDaFax - vorzeitige Kündigung

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr.2291304

Ich bin seit dem 01.09.2007 Stromkunde bei der Fa. TelDaFax. Mein Vertrag läuft noch bis zu 31.08.2011.

SCHLAGWORTE

Am Fr. 06.05.2011 bekam ich einen Brief der TelDaFax -Schlussrechnung Abrechnungszeitraum 01.09.2010 bis 09.02.2011. D. h. ich bin seit dem 10.02.2011 nicht mehr Kunde der TelDaFax. Weder mein Grundversorger - RWE -noch ich haben davon Kenntnis erhalten (drei Monate).

Anrufe im Call-Center "TelDaFax" ergaben, es muss sich um eine ""Zwangsabschaltung"" handeln. Eine Erklärung dazu konnte mit aber niemand geben. Nachfragen bei meinem Grundversorger - RWE- "davon wissen wir gar nichts".

Nach Rücksprache mit meinem RA am 09.05.2011, habe ich TelDafax ein "Einschreiben mit Rückantwort" zugesandt. Forderung des verbleibenden Rest-/Guthabens lt. Schlussrechnung v. 30.04.2011 - 625,42 Euro - zahlbar bis zum 24.05.2011. E-Mail ebenfalls am gleichen Tag mit gleicher Forderung an Kundenportal TelDaFax.

Ist das eine "neue negative Masche in Bereich des Kunden-Service" der TelDaFax. Noch laufende Verträge werden ohne Angaben von Gründen vorzeitig gekündigt, daraus entsteht ein hohes Restguthaben des Kunden. Da erfolgt keine Zahlung.

Meine Maßnahmen: Am 10.05.2011 wurde das Wirtschaftsmagazin "Markt" Wdr 3 in Kenntnis gesetzt. Sollte bis zum 24.05.2011 keine Zahlung des Guthabens erfolgen - Mahnbescheid, Anzeige StVA, Bundesnetzagentur. Hoffentlich ist TelDaFax nicht "völlig insolvent".

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Zahlung d. Guthabens i. Höhe v. 625,42 EU bis 24.05.2011 -lt. Schlussrechnung


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Kommentare und Trackbacks (19)


10.05.2011 | 13:47
von ReclaBoxler-1212128 | Regelverstoß melden
1) Artikel "Wie knackt man Teldafax?" beachten:

www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html

2) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg "Netzbetreiber sperren TelDaFax den Netzzugang" mit
Handlungshinweisen und Musterschreiben beachten:

www.vz-bawue.de/UNIQ130441225023472/teldafax

3) www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Teldafax-Kunden-in-der-Notversorgung-Retten-was-zu-retten-ist-4223545-4223547/?at=likeCount

4) Auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Berlin ist zu lesen:

Zitat:

„Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist. Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.“ (Zitatende)

5) GANZ WICHTIG:

- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!

- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu dem die Endabrechnung und der Guthabenbetrag spätestens erstattet werden soll.

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

10.05.2011 | 19:45
von ReclaBoxler-1618433 | Regelverstoß melden
Was bezwecken Sie mit Ihrer Maßnahme, den WDR in Kenntnis zu setzen? Nicht jeder ist derart uninformiert über die Zwangsabschaltungen von TelDaFax wie Sie. Sie streuen zum einen keine Neuigkeiten, zum anderen sind Sie bei Weitem nicht der einzige Betroffene.
Es ist anzunehmen, dass dieser Energieversorger in Kürze "völlig insolvent" sein wird, wobei Sie mit "völlig" im Insolvenzverfahren keine Steigerung bekunden. Pleite ist Pleite!

10.05.2011 | 20:47
von Bild De | Regelverstoß melden
Bild kämpft für Sie!

www.bild.de/news/bild-kaempft/strom/stromlieferant-hat-lieferprobleme-17731668.bild.html

17.05.2011 | 18:38
von Rainer Poggel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 13.05.2011 erhielt ich v. Teldafax-Custumer Care folgende E-Mail: Unsere Buchhaltung wurde mit der Überweisung des Guthabens aus der Schlussrechnung beauftragt. Sie werden sicherlich in Kürze einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.
Kommentar v. mir: Hoffentlich ist dieses keine "Verzögerungs-E-Mail". Teldafax hat noch bis zum 24.05.2011 Zeit, lt.meinem "Einschreiben mit Rückantwort" v. 09.05.2011.


17.05.2011 | 20:49
von ReclaBoxler-5461287 | Regelverstoß melden
de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens

18.05.2011 | 09:17
von ReclaBoxler-3122128 | Regelverstoß melden
Kommentar vom 17.05.11, 20.58 Uhr, zur Teldafax-Beschwerde "Teldafax zahlt Kaution nicht aus" beachten:

de.reclabox.com/beschwerde/39933-teldafax-troisdorf-teldafax-zahlt-kaution-nicht-aus#comment68927

21.05.2011 | 11:47
von ReclaBoxler-2819128 | Regelverstoß melden
Eine Kundin hat heute mitgeteilt, ihr Geld bekommen zu haben. Sie hat nicht abgewartet, sondern gehandelt (Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides, dann Vollstreckung). Lesen Sie hier die "Erfolgsstory":

de.reclabox.com/beschwerde/38499-teldafax-troisdorf-guthaben-nach-abrechnung-wird-nicht-erstattet#comment69484

29.05.2011 | 11:45
von Rainer Poggel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da keine Zahlung bis zum 24.05.2011 eingegangen ist, habe ich die gesamte Vorauszahlung i.H.v. 765,00 EU von meiner Hausbank - Volksbank Grevenbrück eG - zurück buchen lassen. Die Dame im Service-Center konnte lt. ihren Angaben nur die gesamte Vorauszahlung und nicht, wie ich es beabsichtigte, das Guthaben zurück buchen. Habe dann bei unserer ortsansässigen Zweigstelle zurück buchen lassen. Am 26.05.2011 wurde dieses der TelDafax - per Einschreiben m. Rückantwort - von mir mitgeteilt. Ebenfalls in diesem Schreiben eine Aufforderung an TelDaFax, mir eine Zahlungsaufforderung/Rechnung in Höhe v. 139,58 EU zuzusenden. Entspricht dem Stromverbrauch für den Zeitraum 01.09.2010 bis 09.02.2011. Meine Rechnung 765,00 EU (Vorauszahlung am 02.09.20100) minus Guthaben 625,42 EU (Schlussrechnung v.30.04.2011) = zu zahlender Betrag 139,58 EU. Die Rücklastschrift wurde mit Wertstellung 27.05.2011 durchgeführt und auf mein Konto gebucht. Am 27.05.2011 - Anruf meiner Hausbank - verm. Innenrevisor - sinngemäß: "Herr Poggel, dieser Fall hat mich schon fast den ganzen Morgen beschäftigt. Habe mit unserer Rechtsabteilung gesprochen, das Geld müssen wir bis zum 03.06.2011 zurück buchen. Eine "Inkassobank" will uns verklagen, wenn das Geld nicht zurück kommt. Wenn wir das nicht machen, wird das eine sehr teure Sache für sie werden. Das Geld durfte nicht zurück gebucht werden." Frage: "Das hätte mir das Service-Center und die Dame in der Zweistelle sagen müssen." Antwort: "Es war ihr Kundenauftrag, und dann machen wir das." Gesprächsdauer fast eine Stunde, in der ich stark unter Druck gesetzt wurde, der Forderung der Bank zuzustimmen, was ich jedoch strikt ablehnte. Der Anrufer bestätigte zwar, dass es sein könnte, dass ich mein Geld verlieren könnte, er aber die Interessen der Bank (meiner Hausbank) vertrete. Ich hatte das starke Gefühl, dass ihn das Interesse eines langjährigen Kunden, der versucht, auf irgendeine Weise an sein Guthaben zu kommen, nicht berührt. Auch sah in keiner Weise ein Fehlverhalten/Verschulden der Damen im Service-Center, bzw. Zweigstelle meiner Hausbank, obwohl die Dame in der Zweigstelle sich noch zwei Mal telefonisch in der Hauptstelle erkundigt hat, wie denn so eine Rückbuchung von statten ginge, da sie so etwas noch nicht gemacht habe. Da mich der Anrufer - aus der Bank - so stark unter Druck gesetzt hat und mir nur negative Konsequenzen massiv schilderte, habe ich mich umgehend mit einem Rechtsanwalt in Verbindung gesetzt, der auch sofort telefonischen Kontakt zu meiner Hausbank (Anrufer) aufgenommen hat. Bin natürlich verärgert, dass mir meine Hausbank nicht der Rücken "stark". Der "Kampf" mit der Auszahlung des Guthabens v. TelDaFax geht weiter.


29.05.2011 | 17:07
von ReclaBoxler-3021228 | Regelverstoß melden
Lastschrift:

www.antispam.de/wiki/Lastschrift

Bankenmärchen über die 6-Wochen-Frist:

www.antispam.de/wiki/Bankenm%C3%A4rchen_%C3%BCber_die_6-Wochenfrist

30.05.2011 | 18:04
von ReclaBoxler-1915128 | Regelverstoß melden
Kunde hat Lastschrift erfolgreich widersprochen (Kommentar vom 26.05.11, 18.20 Uhr) (ein Argument - Lastschriften schwebend unwirksam).

30.05.2011 | 18:11
von ReclaBoxler-1915128 | Regelverstoß melden
Kunde hat Lastschrift erfolgreich widersprochen (Kommentar vom 26.05.11, 18.20 Uhr) (ein Argument - Lastschriften schwebend unwirksam).

de.reclabox.com/beschwerde/39564-teldafax-troisdorf-teldafax-zahlt-trotz-schriftlicher-zusicherung-nicht#comment70261

03.06.2011 | 09:45
von Rainer Poggel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 31.05.2011 wegen Gesamtforderung in Höhe v. 625,42 EU wurde von RA Mahnbescheid beantragt.


14.06.2011 | 21:04
von Rudi Stasi | Regelverstoß melden
TelDaFax schreddert:

www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/mitarbeiter-schreddern-massenhaft-unterlagen/4284232.html

15.06.2011 | 08:58
von ReclaBoxler-2321128 | Regelverstoß melden
1) www.focus.de/immobilien/energiesparen/stromanbieter-teldafax-ist-pleite_aid_636834.html

Zitat:

"Deutschlands größter unabhängiger Energieanbieter Teldafax hat Insolvenz angemeldet. Das Amtsgericht Bonn berief am Dienstag den Rechtanwalt Biner Bähr zum vorläufigen Insolvenzverwalter für die seit Monaten mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten kämpfende Firma. Das Unternehmen selbst lehnte zunächst jeden Kommentar zu den Vorgängen ab. Teldafax hat rund 700 000 Strom- und Gaskunden. Es ist eine der größten Pleiten in der deutschen Energiebranche.

Nach Angaben des Landgerichts Bonn hatte Teldafax selbst Insolvenzantrag gestellt – und zwar für die Teldafax Holding AG, die Teldafax Energy GmbH und die Teldafax Services GmbH.

Für Kunden bedeutet die Pleite, dass sie in die Grundvorsorgung der Stadtwerke zurückfallen. Sollten sie offene Forderungen gegenüber Teldafax haben, weil sie ihren Strom etwa im Voraus gezahlt oder eine Kaution geleistet haben, müssen sie sich an den Insolvenzverwalter wenden. Beim Amtsgericht Bonn wurde für das Insolvenzverfahren eine Hotline eingerichtet, die unter den Anschlüssen 0228/702-2216, -2217, -1908 und -1909 erreichbar ist."

2) www.vz-bawue.de/mediabig/153681A.pdf (Seite 2 beachten - im Fall der Insolvenz)

und: www.vzhh.de/energie/93653/teldafax-ist-pleite.aspx

15.06.2011 | 19:33
von ReclaBoxler-4125128 | Regelverstoß melden
Artikel der Verbraucherzentralen (z. B. NRW) lesen: „Teldafax stellt Insolvenzantrag: Was heißt das für die Kunden?“

www.vz-nrw.de/UNIQ130814270914691/link897191A.html

Zitat:

„Was geschieht mit der bereits gezahlten Vorauskasse?

Wenn Kunden bereits vor längerer Zeit gezahlt haben oder in Vorkasse gegangen sind, sollten Sie ihre Ansrprüche gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend machen.
Ob Schadensansprüche Einzelner im Rahmen des Insolvenzverfahrens erfüllt werden können, ist derzeit noch nicht absehbar.

Können Überweisungen von der Bank zurückgebucht werden?

Wenn Kunden bereits vor längerer Zeit bezahlt haben, bleibt allenfalls das Prinzip Hoffnung: Theoretisch wäre das Geld gesichert, wenn es dem Insolvenzverwalter gelänge, einen Investor zu finden, der die Verträge und Verbindlichkeiten des Unternehmens übernähme. Allein: Die Chancen dafür stehen allerdings eher schlecht. Und ob Schadensansprüche Einzelner im Rahmen des Insolvenzverfahrens erfüllt werden, ist fraglich. Damit dürfte das Geld wohl verloren sein.

Muss der Vertrag mit Teldafax gekündigt werden?

Mit dem Insolvenzantrag werden nicht automatisch alle Verträge beendet. Erst wenn der zuständige Netzbetreiber die Kunden über die Situation informiert, können diese auch tatsächlich kündigen. Dann bleiben drei Monate Zeit, sich einen neuen Stromversorger zu suchen.“ (Ende des Zitats)

In der Bekanntmachung zur Insolvenzeröffnung heißt es (bis auf die Aktenzeichen wortgleich bei allen 3 Teldafax-Gesellschaften):

Zitat: "Amtsgericht Bonn, Aktenzeichen: 98 IN 163/11

In dem Insolvenzeröffnungsverfahren über das Vermögen

der im Handelsregister des Amtsgerichts Siegburg unter HRB 10274 eingetragenen TelDaFax ENERGY GmbH, Mottmannstraße 2, 53842 Troisdorf, gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Frank Müller-Breithaupt

Geschäftszweig: Tätigkeit als Energieversorgungsunternehmen, die Belieferung von Gas und Strom

ist am 14.06.2011, um 13:38 Uhr angeordnet worden (§§ 21, 22 InsO):

Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wird

Rechtsanwalt Dr. Biner Bähr, Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf,

bestellt.

Verfügungen der Schuldnerin über Gegenstände ihres Vermögens sind nur noch mit Zustimmung des vorläufigen Insolvenzverwalters wirksam (§ 21 Abs. 2 Nr. 2 InsO).

Den Schuldnern der Schuldnerin (Drittschuldnern) wird verboten, an die Schuldnerin zu zahlen. Der vorläufige Insolvenzverwalter wird ermächtigt, Bankguthaben und sonstige Forderungen der Schuldnerin einzuziehen sowie eingehende Gelder entgegenzunehmen. Die Drittschuldner werden aufgefordert, nur noch unter Beachtung dieser Anordnung zu leisten (§ 23 Abs. 1 Satz 3 InsO).

Maßnahmen der Zwangsvollstreckung einschließlich der Vollziehung eines Arrests oder einer einstweiligen Verfügung gegen die Schuldnerin werden untersagt, soweit nicht unbewegliche Gegenstände betroffen sind; bereits begonnene Maßnahmen werden einstweilen eingestellt (§ 21 Abs. 2 Nr. 3 InsO).

98 IN 163/11
Amtsgericht Bonn, 14.06.2011" (Zitatende)

Das Formular und ein Merkblatt zur Forderungsanmeldung im Insolvenzverfahren gibt es hier:

www.justiz.nrw.de/BS/formulare/insolvenz/forderungsanmeldung1/index.php

17.06.2011 | 14:05
von Rainer Poggel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sache läuft noch. RA hat am 31.05.2011 Mahnbescheid beantragt. Teldafax hat ja Insolvenzantrag beim AG gestellt. Wir müssen leider abwarten, wie viele andere geprellte Kunden.


18.06.2011 | 21:27
von ReclaBoxler-4641287 | Regelverstoß melden
 spider monkey Rainer Poggel

Meine persönliche Meinung (kann aber auch sein, dass ich dies falsch sehe bzw. falsch lese) ist, dass Ihre Sache (Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides) nicht mehr läuft, da es in der Bekanntmachung zur Insolvenzeröffnung heißt:

Zitat: "Maßnahmen der Zwangsvollstreckung einschließlich der Vollziehung eines Arrests oder einer einstweiligen Verfügung gegen die Schuldnerin werden untersagt, soweit nicht unbewegliche Gegenstände betroffen sind; bereits begonnene Maßnahmen werden einstweilen eingestellt (§ 21 Abs. 2 Nr. 3 InsO)."

09.07.2011 | 15:39
von Rainer Poggel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beantragung eines Mahnbescheides war zum Zeitpunkt der Insolvenz. Jetzt ist "Abwarten" mit wenig Hoffnung angesagt.


09.07.2011 | 16:03
von Thorsten Falk | Regelverstoß melden
Hallo,

den Anwalt würde ich für die Kosten des Mahnbescheides haftbar machen. Vollkommen unnötig einen solchen zu beantragen, wenn schon Insolvenz angemeldet wurde. Die Forderung kann man auch ohne MB anmelden (und erhält in beiden Fällen voraussichtlich nichts).

Gruß



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