Beschwerde lesen

Nachdem ich bereits eine E-Mail gesendet habe und auch mehrmals telefonisch versucht habe vernünftig mit Ihnen in Kontakt zu treten (ergebnislos) bin ich auf diese Seite gestoßen und versuche mein Glück auch hier.

Wir haben im Februar bei Ihnen unter o.g. Nummer für unseren Sohn ein Kinderzimmer gekauft. Hier teilte uns der Berater mit, dass alle Teile auf Lager sind und sofort geliefert werden können. Da wir unsere Wohnung erst zum 01.04.2012 beziehen konnten, baten wir darum die Möbel auf Lager zu reservieren und uns Ende März zu liefern, was uns auch zugesagt wurde.

Wir verliesen uns auf die Zusage von Inhofer. Etwa zwei Wochen vor Lieferung teilte man uns mit, dass das Bett nun doch nicht mehr auf Lager sei. Hier muß ich natürlich unterstellen, dass man dies anderweitig an Kunden verkauft hat, die das Bett sofort gebraucht haben. Was für uns die Frage aufgeworfen hat, wo unser Sohn (drei Jahre alt) nun schlafen soll.

Sei es aber drum. Wir haben nun am Wochenende versucht wenigstens die Möbel aufzubauen, die man geliefert hat. Bereits beim Auspacken hatten wir bei der Betrachtung diverser Teile die Vorahnung, dass hier ein Chaos warten würde. Bereits der kleine Schrank war selbst für handwerklich nicht ungeschickte Leute eine echte Herausforderung. Die Rückwand ist stellenweise papierdünn, dass man durchsehen kann. Die Einschubbretter passten in keiner Form und mußten abgehobelt werden um einigermaßen in den Schrank zu passen. Da wir (warum auch immer) beim großen Schrank auf Besserung hofften machten wir weiter und haben versucht diesen aufzubauen. Nach kurzer Zeit haben wir die Arbeiten enttäuscht eingestellt.

Wir wollten für unseren Sohn ein Zimmer aus massivem Holz kaufen und haben uns deshalb für die bestellten Möbel bei Ihnen entschieden, die ja auch nicht wirklich ein Schnäppchen sind. Bei der Betrachtung der Teile und den Erlebnissen beim Versuch des Aufbaus muß ich mich aber fragen wie dieser Preis gerechtfertigt sein soll.
Das Bildmaterial das die Fehler dokumentiert haben Sie bereits per Mail erhalten. Hier die Liste der aktuell völlig offensichtlichen Mängel, die wir bis jetzt festgestellt haben.

- zugesagtes Bett fehlt

- Einschubregale haben nicht gepasst und mußte von uns angepasst werden

- Zapfenlöcher viel zu groß

- Fehlbohrungen

- Teile für Schubladen völlig krumm und Nuten fluchten nicht

- Rückwände der Schränke rissig und zum Teil dünn wie Papier

- Teil des Kleiderschranks im Sichtbereich wurde aus "Abfallstücken" zusammengeschustert, was eine. Ansicht garantiert

- Schnittkanten sehen zum Teil aus wie an- oder abgenagt

- Bohrungen für Schrauben zu groß

Alles in allem haben wir die Lust verloren dieses "Zimmer" weiter zusammenzubauen. Nicht nur dass wir das reservierte Bett nicht bekommen haben und unser Sohn kein Bett hat, sondern nun können wir noch nicht mal die Schränke vernünftig zusammenbauen.

Da wir nun keine Möbel für das Kinderzimmer haben, bitte ich Sie darum sich hier gaaaaanz schnell etwas einfallen zu lassen. Abholung dieses "Kinderzimmers" und sofortige Ersatzlieferung inklusive Bett oder Sie holen das Zeug einfach nur ab und erstatten uns den Kaufpreis wieder zurück.

Wir hatten ein komplettes Kinderzimmer bestellt, von dem wir ausgingen, dass es einer ordentlichen Qualität entspricht. Dann ist auf einmal das Bett weg und die gelieferten Teile sind Murks. Wir stehen nun in unserer neuen Wohnung und unser Sohn hat weder ein Bett noch ein Kinderzimmer, aber bei meinen Anrufen in der Kundendienstabteilung und -leitung sah man dies sehr entspannt.