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189 Views | 18.10.2012 | 14:48 Uhr
geschrieben von Wolfgang Berk

BILDmobil (Düsseldorf)

3-Monats-Tarif nach ca. Wochen gekappt

Bestell-/Kundennummer: Bild-Mobil Nummer +4915253294150

Am 22.09.2012 wurde von mir der Bildmobil Datentarif 5GB, für 3 Monate, für 39 Euro gebucht. Nur etwa zwei Wochen später konnte ich mich über diesen Tarif nicht mehr einloggen. Es waren aber erst etwa 200MB verbraucht.

Ein entsprechender Screenshot wurde von uns angefordert und auch an Bildmobil gesandt (schon mal echt umständlich, da Bildmobil offensichtlich nicht in der Lage ist, Verbrauchsdaten angemessen zu erfassen und zu verwalten).

Die Bearbeitung zieht jetzt also schon seit fast zwei Wochen hin.

Da nicht einzusehen ist, dass uns für jedes Einloggen zusätzliches Guthaben abgezogen wird, können wir den Tarif zurzeit nicht nutzen. Ein Nutzungsangebot für die Übergangszeit bis zur endgültigen Klärung zu unterbreiten, hat Bildmobil offensichtlich auch nicht nötig.

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Meine Forderung an BILDmobil: Wieder-Freischaltung des gebuchten Tarifs. Verlängerung um die Zeit des Nutzungsausfalls. Erstattung der Kosten für die zwischenzeitliche Nutzung.


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