Beschwerde lesen

Ich habe am 23.08.2012, also ca. vor 2 Monaten meine Karte mit der Bitte um eine Rückerstattung des Restguthabens, an Simyo gesendet. Bei mir gehtes um einen Betrag von 59,05 Euro!

Nach 4 Wochen des Wartens habe ich mich bei Simyo gemeldet. Mir wurde mitgeteilt, dass Simyo noch einige wenige Tage für das Rückerstatten benötigt. Dann wieder keine Antwort, also erneut gemeldet => Bitte geben Sie die Bankdaten durch, ihr Schreiben ist nie angekommen! (Wie ich nun gelesen habe ist das die Standardantwort, offensichtlich probiert Simyo seine Kunden so hinzuhalten bzw. hofft darauf, dass Kunden aufgeben).

Ich habe darufhin mit dem Telefonservice geredet, der meinte das wäre ein Versehen (.) ich soll das Formular schnell per Mail schicken und habe danach sofort mein Guthaben. Also abgeschickt, aber wie schon gedacht nur wieder Hinhaltetaktik.

Ich denke jeder dem es so geht sollte versuchen über seinen Fall im Blogs, Foren zu schreiben und sein Recht einzufordern. Vielleicht versteht Simyo, dass diese Taktik auf Dauer dem Image schadet. Man kann nämlich Freunde und Bekannte nicht nur WERBEN sondern auch ABWERBEN!