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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 55674
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555 Views | 16.11.2012 | 12:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kundenbetreuung von Hermes
Schon der zweite Fall meinerseits von Hermes, wo die etwas verschlampt haben und nicht bezahlt.
Vor zwei Jahren haben die mir ein Paket verschlampt, da war Gold im Wert von über 400,00 € und ist bei mir nie angekommen. Der Anwalt hat Hermes angeschrieben, habe aber bis heute mein Geld versichert bis 500,00 € nicht bekommen.
Jetzt zum aktuellen Fall - habe Ware verschickt, leider ist sie beim Empfänger nur zur Hälfte angekommen. Ich habe Bilder als Beweis gemacht, dass ich alles reingepackt habe, das Paket war mit perforiertem Verschluss zugeklebt angekommen, beim Empfänger ist es mit ein wenig Tesaband zugeklebt und wie schon gesagt, ein Teil des Inhalts fehlt.
Ich habe die notwendigen Unterlagen samt Schilderung an Hermes Logistikgruppe zugeschickt, so wie verlangt, bis heute hat sich noch niemand gemeldet. Es sind jetzt zwei Wochen. Ich weiß ja nicht, wie lange bei denen so etwas dauert, aber beim ersten Fall habe ich bis heute nichts bekommen, bin sehr gespannt. Werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden und wenn nötig wieder einen Anwalt einschalten müssen.
Bin am Überlegen, ob ich noch etwas mit Hermes abschicke. Ich habe auch hier einiges gelesen und so wie es aussieht, bin ich nicht die einzige, die Hermes so behandelt.
Schönes Wochenende
ofortantwort16.11.2012 | 13:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Schneider,
senden Sie uns doch bitte die Auftragsnummer, damit wir den Vorgang prüfen können an socialmedia
hermes-europe.de. Im Betreff nennen Sie bitte die ReclaBox ID "55674".
Es ist nicht möglich nur mit Ihrem Namen Ihr Schreiben aus dem Posteingang herauszufischen.
Gerne könen Sie uns die angeforderten Unterlagen auch an die genannte E-Mail Adresse senden.
Vielen Dank!
Link vorschlagen
wir baten Sie mit Mail vom 19.11.12 um weitere, essentielle Unterlagen, damit wir den Vorgang abschließend bearbeiten können. Leider erhielten wir noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Mail
Sobald diese Unterlagen bei uns eingegangen sind, werden wir klären uns Sie entsprechend informieren.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
Morgen geh ich zum Anwalt mein Geduldsfaden mit diesem Unternehmen reicht mir ich werde nie mehr was mit denen verschicken und sehe das meine Kunden auch nichts mehr mit denen verschicken.