Beschwerde: Nagelneuer Akku explodiert - Service antwortet nicht

Nagelneuer Akku explodiert - Service antwortet nicht

Bestell-/Kundennummer: 112383

Vor zwei Monaten bestellte ich bei Monkeytoys.de ein ferngesteuertes Auto. Am ersten Tag explodierte der Akku. Vermutlich hochgiftige Gase zogen durch unser Wohnzimmer.

Seitdem versuche ich erfolglos, den Service von Monkeytoys.de zu erreichen. E-Mails bleiben leider mit Hartnäckigkeit unbeantwortet. Die Telefon-Hotline ist nie erreichbar - oder man hängt für 30 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschlange fest, bis man aufgibt. Service sieht für mich anders aus, Garantieabwicklung auch.

Nach meiner Erfahrung kann man nur vor Monkeytoys.de dringend warnen. Das gilt um so mehr, da auf den bekannten Foren vielfach von ähnlichen Erfahrungen berichtet wird. Meinen Frust habe ich unter monkeytoyserfahrung.wordpress.com niedergeschrieben.

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Meine Forderung an monkeytoys.de: Akku Austausch

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Kommentare und Trackbacks (4)

24.02.2013 | 18:48

von ReclaBoxler-3211901 | Regelverstoß melden

Hallo Monkey,

war das Ladegerät zum Akku im Original dabei und wurde verwendet. Oder wurde ein anderes, eventuell ungeeignetes, Ladegerät dafür verwendet.

Denn nicht jedes Ladegerät ist für jeden Akku geeignet. Und bei falscher Kombination kann obiges mal schnell passieren.

25.02.2013 | 07:22

von ReclaBoxler-5413022 | Regelverstoß melden

Gefährliche Produkte kann man zum Beispiel hier melden.
.
www.bezreg-arnsberg.nrw.de/themen/p/produktsicherheit_verbraucher/index.php

04.03.2013 | 17:51

von Monkey Toys noch nicht gelöste Beschwerde