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Ich bim am 02.09. innerorts umgezogen und habe 1+1 via Internet (Control Center) den Umzug mitgeteilt, damit in der neuen Wohnung das DSl geschaltet wird.

Zunächst ist die Online Umzugsmeldung verloren gegangen bei 1+1 so, dass ich diese wenige Tage vor dem Umzug nochmal telefonisch aufgeben musste.

Dann sollte ich am Schaltungstag 6 h auf den Techniker warten, oder eine Telefonnummer für eine Kontaktperson für den Techniker hinterlegen. Allerdings hat der Techniker nicht angerufen somit berrechnete mir 1&1 59,95€ für den Techniker Termin.

Der Zweittermin eine Woche später klappte nicht - angeblich fand der Techniker die Adresse nicht.

Insgesamt zwei Wochen anch dem ursprünglichen Schaltungstermin hat ein hochmotivierter Techniker der Telekom uns besucht und die Schaltung vorgenommen.

Beim Gespräch mit der Hotline von 1+1 stellte sich herraus, dass die fritz Box getauscht werden muss. Laut 1+1 Werbeversprechen findet das innerhalb von einem Tag statt.

Da anch zwei Wochen immer noch keine Fritz Box geliefert wurde rief ich die Hotline an. Dort musste ich zu später Stunde die seltsamme Musik des Warteschleifenorchester anhören und wurde von einer Abteilung in die nächste Verbunden. FAkt ist, weil die Techniker Gebühr nicht bezahlt ist gibts keine Fritz Box. Insgesammt dreimal musste ich an dem Abend anrufen weil ich ständig aus der Leitung flog. Den Vorgesetzten wollte man mir auch nicht geben.

Zuguter Letzt soll ich noch für den Zeitraum in dem ich Ohne Internet war auch noch Grundgebühr zahlen.

Auf meine Briefe kommen nur die üblichen Phrasen und die 0815 Textbaustein Briefe. Auf meine Schreiben wird jedoch nicht wirklich eingegangen.

Lasst die Finger von diesem. Verein!