Beschwerde: Umtauschrecht ignoriert nach 2. erfolgloser Reparatur/Unverschämt

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729 Views | 21.11.2013 | 18:23 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7702453

expert TechnoMarkt GmbH & Co. KG (Schongau)

Umtauschrecht ignoriert nach 2. erfolgloser Reparatur/Unverschämt

Unverschämte und unsachliche Reaktion bei Expert Schongau, nachdem ich von meinem Kaufvertrag zurücktreten wollte.

Ursache HTC one 569€; 4 Monate alt, 6 Wochen in Reparatur, 2 erfolglose Reparaturen.

Verkäuferin blockte toatal ab. Ich hörte nur ein "Nein das machen wir nicht" von ihr.

Mir wurde angeboten das Gerät zur Begutachtung zu senden, in der Regel kommt das Handy lt. Verkäuferin dann mit dem Vermerk "kein Fehler feststellbar" zurück.

Austausch gibts nur im seltensten Fällen.

Das Expert aber selber verantwortlich ist und die Gewährleistung tragen muß, wollte auch der Geschäftsführer nicht erkennen, der übrigens nicht mit mir sprechen wollte obwohl er nur 3 Meter von mit entfernt war. Vermittler war die arme Verkäuferin.

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Meine Forderung an expert TechnoMarkt GmbH & Co. KG: 100% Preiserstattung oder neues Gerät

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Kommentare und Trackbacks (3)

07.01.2014 | 17:40

von ReclaBoxler-7702453 noch nicht gelöste Beschwerde

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Nach erneuter Einsendung (drittes mal) wurde nun vom Hersteller jegliche Gewährleistung gestrichen, da das Alu Gehäuse eine leichte Beschädigung aufweist.
Ursache des Fehlers wurde aber nicht analysiert und gesucht.
Unglaublich! Ich habe seit heute Kontakt mit einem Rechtsanwalt.
Lt. Meiner Versicherung und dem Anwalt ist der Fall Rechtsschutzversicherung und eindeutig.

02.02.2014 | 12:36

von ReclaBoxler-7702453 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach dem 4ten Reparatur Versuch wurde mit nun eine Kulanz angeboten.
Im Wert von 499€
Kaufpreis war aber 569€!
Barauszahlung ist lt. Expert Mitarbeiterin keine Option.
Lt. Mitarbeiterin könnte ich mir ggf. ja eine Waschmaschine aussuchen im Wert von 499€.

Ja klar! Damit telefoniert es sich ja auch so gut!

Thema ist bei Anwalt, ich wollte Expert noch die Chance geben das nach dem erfolglosen vierten einsenden zum Service zu lösen.
Nun ist Schluss, Schadensersatz uns Anwaltskosten inkl.

28.07.2014 | 17:30

von Matthias Schaber | Regelverstoß melden

Ja ich kenne so was, Alerdings sind es Meist die Hersteller, die Behaupten keinen Fehler Festgestellt!
Und die Händler sind leider daran gebunden.
Das Das Personal sich so benommen hatt. Alle achtung!
Geht nicht.

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