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In den Urlaub ohne Koffer
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98 Views | 13.03.2014 | 20:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket lagert seit einer Woche in der NL Leipzig
Bestell-/Kundennummer: 01063174834450
Nach dem ich mich bereits am Montag (ID-74969) beschwert hatte, dass mein Paket seit Donnerstag letzter Woche in der NL lagert, ist leider nix passiert.
Montag wurde mir gesagt, Dienstag wird es ausgeliefert, Dienstag dann Mittwoch und Mittwoch dann heute. Nach nochmaliger Nachfrage bei der Hotline dann wieder der Kommentar, heute leider nicht. So geht es nicht weiter.
Ich wünsche eine verbindliche Zusage, dass das Paket morgen ausgeliefert wird! Ich würde es sogar selber in der NL abholen, damit das Drama endlich vorbei ist. Wie kann es sein das ein Paket, was praktisch schon vor Ort ist, eine Woche rumliegt. Die Abmessungen verhindern auch, dass man es übersehen könnte (3,0 m x 1,0 m).
ofortantwort17.03.2014 | 08:46
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Nussbaum,
die Sendung wurde Ihnen am 14.3.2014 zugestellt.
Wir haben Ihnen bereits in Ihren ReclaBox ID´s 74969 und 75020 geantwortet und den Vorgang mit Ihnen abschließend zu Ihrer Zufriedenheit geklärt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst