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Eine zugesagte erneute Zustellung eines Paketes wurde nicht vorgenommen. Trotz einer schriftlichen Benachrichtigung seitens des Fahrers, am Folgetag das Paket erneut zuzustellen, ist das Paket nicht geliefert worden.

In dem Anruf bei der Hotline (180-er Nummer) und der Frage, wann das Paket kommt und wie ich mich verhalten sollte, entgegnete man mir, wenn der Fahrer bis 20:00 Uhr nicht kommt, können sie auch nichts machen, und schließlich müsste der Fahrer auch mal Feierabend haben. Des weiteren teilte man mir mit, dass die Lieferung der Auslieferungsfahrer selbst einteilt und man da nichts machen kann. Interessant.

Für mich bedeutet das konkret: Nie wieder Hermes! Bei Lieferungen werde ich die Lieferanten zunächst fragen, welches Logistikunternehmen er beauftragt und meine Bestellung davon abhängig machen.