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1991 Views | 14.07.2014 | 11:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 361544703
Mir geht es genauso wie in einem Bericht, den ich hier gerade gelesen habe.
Ich habe eine weitere SIM-Karte im Family- und Friends-Tarif bei Kabel BW Anfang Juni bestellt.
Ich habe inzwischen Berge von Auftragsbestätigungen bekommen und 2 SIM-Karten.
Aber keine läßt sich aktivieren. Ich habe alle Kommunikationswege ausprobiert:
Über die Web-Seite eine Mail an den Kundenservice, Mails direkt an den Kundenservice, Telefonate mit dem Kunden-Center (kostenpflichtiger Call-Service). Hierbei kommt nachdem man sich durch den "Wählen Sie die. " - Marathon durchgeqält hat die Ansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man mit 8 Minuten Wartezeit rechnen müsse. Gewartet habe ich zwischen 20 und 30 Minuten. Einmal kam ich bis zu einem Techniker? durch, der meine SIM-Karte angeblich frei geschaltet hat. Originalauskunft: Nach 4 Stunden wird sie funktionieren. Dies ist jetzt wieder ein paar Tage her. Sie werden es erraten. Es funktoniert immer noich nicht und die SIM-Karte, die nach einigen Wochen jetzt immerhin im Kundencenter angezeigt wird, erscheint als nicht aktiviert. Die Telefonnummer, die zur Aktivierung auf den Anschreiben steht ist nicht aktiv.
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Außerdem taucht da noch eine weitere SIM-Karte auf, die gar nicht aktiviert wurde mit lächerlichen 0,18 €. Also die Story mit KabelBW ist noch nicht zu Ende. Geht wohl immer so weiter, solange man dort Kunde ist.
mfg
Matthias Schachner
Seit ein paar Tagen geht meine Voice-Mail nicht mehr. KabelBW hat also immer noch ein paar Gags auf Lager. Wenn's gelöst ist, melde ich das hier.