Beschwerde lesen

Am 30.6.2014 habe ich bei einem Onlinehändler etwas bestellt. Dieser hat es am 1.7.2014 via DHL verschickt. Am 3.7. sollte es mir zugestellt werden. Ich war am betreffenden Tag zu Hause. Das Paket wurde wegen unbekanntem Empfänger wieder zum Absender geschickt (4.7.) und ist diesem am 7.7. zugestellt worden.

Ich muss dazu sagen, dass ich in einem Studentenwohnheim mit 75 Bewohnern lebe. Die Klingeln haben nur eine Nr. Neben dem Panel mit den Klingeln ist eine alphabetische Namensliste der Bewohner. Jedem Namen ist darauf die jeweilige Zimmernummer (=Klingelnummer) zugewiesen. Meine Klingel- und Zimmernummer habe ich als Adresszusatz angegeben. Nichtsdestotrotz hat oder wollte der Fahrer meine Klingel nicht finden können und hat es fix als unzustellbar wegen unbekanntem Empfänger wieder mitgenommen. In der Vergangenheit konnte ich mich darauf verlassen, dass der Fahrer zumindest meinen Briefkasten (Name und Zimmernummer) findet und darin sein Kärtchen zurücklässt. Diesmal nicht.

Trotz meiner verzweifelten Anrufe bei der Hotline wurde es wieder zurückgeschickt. Nun sollte es mir gestern (9.7.) zugestellt werden. Zwischen 12-15 Uhr. Um 20 Uhr sehe ich dann: Mi, 09.07.2014 19:40 Uhr -- Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden.

Dabei habe ich mir wieder mal für den Zustellungszeitraum Zeit genommen, um das Paket entgegennehmen zu können. Summa Summarum: Ich warte seit 10 Tagen auf ein wichtiges Paket, weil man es wegen eines unfähigen Fahrers zurückgeschickt hat, um es mir erneut zuzustellen, was letztlich wieder nicht funktioniert hat, weil es sich womöglich um denselben inkompetenten Fahrer handelt, der dasselbe Paket wegen unbekanntem Empfänger wieder mitgenommen hat. Einziger Lichtblick ist, dass die DHL noch zu wissen scheint, wo sich mein Paket derzeit befindet. Immerhin etwas!