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von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Hallo Frau Esser, der Bote hat alles richtig gemacht. Anhand der Sendungs ID ist zu erkennen, das es sich um eine KWS (Kleinwarensendung) der Fa. Weltbild handelt, die darf ohne Quittung zugestellt werden. Hermes verlangt zwar, das wir auch diese Sendungen persönlich übergeben sollen, aber der Unterschied liegt in der Bezahlung. Für eine quittungspflichtige Sendung bekommt der Bote bei uns 0,60 Cent, für eine KWS hingegen nur 0,15 Cent bei fast identischer Arbeit. Liegt wohl daran, das die Fa. Weltbild weniger Porto zahlen möchte, da gehen die das Risiko ein, das so eine zugestellte Sendung eben mal nicht ankommt.

von Phönix | Regelverstoß melden Was hat der Bote hier richtig gemacht? Er kann doch nicht einfach das Paket (Päckchen) vor die Tür legen! Wenn es denn eine Kleinsendung ist, dann hat er sie in den Briefkasten einzuwerfen und wenn das nicht passt, dann ggf. bei einem Nachbarn abzugeben.

Wenn Sie bei Hermes so arbeiten, dann ist wohl bald eine Vertragslösung fällig.

von Manni Kermet | Regelverstoß melden So sind die nunmal die Regeln bei Hermes und auch bei anderen Paketdienstleistern!
Wenn Kataloge ausgeliefert werden, so ist es auch korrekt, diese mittels einer Tüte an den Türknauf zu hängen und die Sendung selbst zu quittieren!
Das Problem liegt demzufplge nicht bei Hermes, die sich genau an die Anweisungen des Versenders halten, sondern bei "Weltbild"!
Sollte Ihnen diese Art der Zustellung nicht passen, so schreiben Sie bitte Ihre Beschwerde an den "Weltbildverlag".
So ist die Wirtschaft, immer Kosten und Nutzen abwägen!
Problem ist damit gelöst.
MfG

von Phönix | Regelverstoß melden Kermet - was heißt "selbst zu quittieren"? Meinen Sie die Unterschrift des Kunden simulieren? Das wäre eindeutig fäl_schen einer Unterschrift und ist strafbar.

von Manni Kermet | Regelverstoß melden Man Mädels, natürlich simuliert man nicht die Unterschrift des Kunden! Oder meint Ihr alle Zusteller und dessen Firman setzen sich seit Jahren freiwillig in die Nesseln und fälschen Millionen von Unterschriften? Logischerweise nicht!
Bei Katalogauslieferungen gibt es 2 Extrabutton auf dem Scanner, den jeder Fahrer bei hat, einmal für die Zustellung in den Briefkasten, einmal für die Zustellung per Tüte an der Wohnungstür. Manche Kataloge mit Extrabeilagen passen nun mal nicht in den Briefkasten. Sie sins einfach zu groß und zu dick. Dann kann man Sie auseinanderschneiden, dann passt es vielleicht in den Briefkasten, oder mit Gewalt reinzwängen, dann geht der Katalog kaputt. Oder man stellt die Kataloge auf oder unter den Briefkasten, falls möglich! Für diverse Sendungen ist das nun mal so vorgesehen in Absprache mit den Versendern! Soll man jeden Katalog etwa persönlich zustellen mit Unterschrift? Wie lange soll das dauern? Der Tag hat nur 24 Stunden. Und der Fahrer hat täglich 100 Kataloge im Fahrzeug zusätzlich zu seinen normalen Lieferungen! Mal drüber nachdenken bitte! Auch ein Paketfahrer hat ein Recht auf Feierabend, ein Recht seine Familie zu sehen! Die meisten fahren 6 Tage die Woche täglich 10-14 Stunden! Also zeigt Gnade und wenn möglich etwas Respekt und Freundlichkeit wenn der nächste Paketbote bei Euch vor der Tür steht! Danke!

von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Manni Kermet hat absolut Recht. Es werden einem mittlerweile so viele Sendungen auf's Auge gedrückt. Und dann ist ja die Bezahlung. Noch einmal zur Erinnerung: ich z. B. bekomme keinen Stundenlohn, sondern 0,60 Cent für eine quittungspflichtige Sendung und eben nur 0,15 Cent für Kataloge und Kleinwarensendungen. Ich soll dann bei zur Zeit durchschnittlich 200 Stopps diese geringer bezahlten Sendungen genau so zustellen wie die anderen? Geht schon allein von der Zeit her nicht. Als Beispiel hier mal ein "normaler" Arbeitstag von mir. Anfang 07:15, unentgeltlich im Lager Pakete sortieren, dann das Fahrzeug laden und ab geht die Post, So gegen 10:00 verdiene ich dann mein erstes Geld.

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17.01.2014 12:32:48 Der Nachnahmebetrag von EUR 47,44 lag beim Zustellversuch nicht vor.
17.01.2014 12:32:50 Der Nachnahmebetrag von EUR 39,99 lag beim Zustellversuch nicht vor.
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Damit keine Missverständnisse entstehen: das sind die Zeiten aus der Sendungsverfolgung. Man achte vor allem auf die Pausen. (LOL)

von Phönix | Regelverstoß melden Wenn es ein Katalog war - o. k., bei einer Kleinwarensendung ein absolutes no go! Ich hätte mich dann auch beschwert. Was, wenn die Sendung geklaut wird?

von Phönix | Regelverstoß melden Habe ich gerade gefunden:

de.reclabox.com/beschwerde/62803-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-verschwunden-hermes-antwortet-unzureichend

Finde ich persönlich unmöglich, aber die Herren Huisenga und Kermet haben Recht.

von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Es ist alles eine Frage des Preises. Zwischen Hermes und Weltbild ist es nun mal vertraglich so festgelegt, das die KWS so zugestellt werden dürfen. Das Risiko des nicht Erreichen der Sendung trägt da ganz allein der Versender. Die Fa. Weltbild zahlt dafür natürlich erheblich weniger als für eine Sendung mit Unterschrift und gehen daher bewusst das Risiko ein, das mal eine Sendung verschwindet. Wohl aber immer noch billiger, wenn von 100 Sendungen eine verschwindet (lt. Hermes), als wenn man für 100 Sendungen einen höheren Preis zahlt. Viele von den Usern hier werden wohl wissen, das die Fa. Amazon früher ausschließlich ihre Sendungen per DHL verschickt haben. Seit einiger Zeit stelle auch ich Sendungen von Amazon zu. Warum macht Amazon das? Diese sogenannten Großversender spielen die Logistikunternehmen gegenseitig aus. Wenn bei schätzungsweise 1 Million Sendungen im Jahr der eine Logistiker auch nur um einen Cent nach unten korrigiert, so wird mit dem verschickt. Und um eins mal ganz deutlich zu sagen und das ist sicherlich nicht nur bei Hermes so. Es ist nicht schön und hat mit Kundenzufriedenheit nichts zu tun, aber ob Herr XY oder Frau YZ 10 Pakete im Jahr verschickt oder aber Amazon, QVC, Otto, Bon Prix etc. Millionen Sendungen im Jahr, das ist der Unterschied. Und wenn dann der eine oder der andere mal über die Leistung mosert, wen interessiert das wirklich. Man schaue einfach mal in eine Sendungsverfolgung bei Hermes rein. Sendungen der Großversender sind in der Regel am nächsten Tag beim Empfänger, sogenannte private Paket brauchen im Durchschnitt 3 bis 5 Tage. So ist das nun mal, alles eine Frage des Preises!

von Phönix | Regelverstoß melden Sinjo Kalel - mit der Auskunft, dass Kleinwarensendungen ohne Unterschrift des Empfängers z. B. an dessen Tür gehängt und so zugestellt werden können.

"Diese Sendungen werden von unserem Auftraggeber als Kleinwarensendung aufgegeben.

Die Buchung als Kleinwarensendung ist bis zu etwa der Größe eines Schuhkartons ausschließlich für gewerbliche Versender möglich und ist vergleichbar mit der Lieferung von Katalogen oder ähnlicher Werbepost. "

Ich finde das auch nicht gut, ist dann aber so. Haftbar bleibt der Versender und wenn nur oft genug Warensendungen "abhanden" kommen, dann wird dieser auch eine andere Form der Versendung wählen.