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von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden Sofern Sie als privater Verbraucher die Ware bei einem gewerblichen Händler bestellt haben, trägt der Verkäufer das Versandrisiko und somit auch der ordnungsgemäßen Zustellung.
Beanstanden Sie ggf. beim Händler den Nichterhalt der Ware und weisen Sie vorsorglich darauf hin, daß eine Ablagevereinbarung von Ihnen als Empfänger nicht mit DHL getroffen wurde.
Der Händler, als Vertragspartner von DHL, muß sich dann eigenverantwortlich mit DHL auseinander setzen.

§ 3 Nr 3 der Postuniversaldienstleistungsverodnung:

Pakete sind zuzustellen, sofern der Empfänger nicht erklärt hat, dass er die Sendungen abholen will. Die Zustellung hat an der in der Anschrift genannten Wohn- oder Geschäftsadresse durch persönliche Aushändigung an den Empfänger oder einen Ersatzempfänger zu erfolgen, soweit keine gegenteilige Weisung des Absenders oder Empfängers vorliegt.

Die Ablagevereinbarung Ihrer Gattin greift hier nicht, da sie nicht Empfängerin der Sendung ist.
Es erfolgte somit keine korrekte Zustellung der Sendung.

von Heiko Seifert | Regelverstoß melden Danke für die schnelle Antwort. Ich habe als Privatpersonen gekauft. Jedoch beharrt der Händler darauf das die Sendung zugestellt wurde.

von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden Sofern Sie z. B. mit PayPal bezahlt haben, monieren Sie den fehlenden Eingang der Ware dort und schildern die bereits bekannten Umstände.

Ansonsten bleibt Ihnen nur, den Verkäufer in Verzug zu setzen.
Teilen Sie dem Verkäufer nochmals unter Angabe aller bekannten Umstände den Nichterhalt der Ware mit. Fordern Sie unter Festsetzung einer angemessenen Frist die erneute Versendung der Ware oder die Rückzahlung des vollen Kaufpreises. Weisen Sie außerdem den Verkäufer darauf hin, daß nur er als Vertragspartner der DHL diese auffordern kann, die ordnungsgemäße Zustellung nachzuweisen, ggf. unter Anforderung der Kopie der angeblichen Ablagevereinbarung.

Nach erfolglosem Ablauf der Frist wird Ihnen dann nur noch der Weg über einen Advokaten bleiben.

von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden Jay
Der Beschwerdeführer hat mit DHL K E I N E Ablagevereinbarung getroffen, sondern nur seine Ehegattin.

Wenn Ihre Angabe zutrifft, daß nach den AGB der Ablageort nicht von Dritten eingesehen werden darf, dann hätte der Zusteller den Hof als Ablageort nicht verwenden dürfen, selbst wenn vom Empfänger eine entsprechende Angabe in der Vereinbarung angegeben wurde.
Wenn die Vereinbarung den AGB widerspricht, dürfte sie nicht zur Geltung kommen.

von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden Ergänzung:

Vorsorglich würde ich den angeblichen Ablagevertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich (geht formlos) kündigen und gleichzeitig eine Kopie des angeblichen Vertrages anfordern.
Um Eingangsbestätigung des Schreibens und ggf. schriftliche Bestätigung bitten, daß ein Ablagevertrag nicht besteht und bestanden hat.
Brief wäre zu richten an:
DHL Vertriebs GmbH
Customer Service Center
22795 Hamburg

Empfehlen würde ich dazu, den Brief per Einschreiben zu versenden.
Kopie des Briefes an den Absender des Paketes kann auch nicht schaden.

Unter den gegebenen Umständen wäre es sicher sinnvoll, wenn auch Ihre Gattin die Kündigung ihres Ablagevertrages in Erwägung zieht.



von Heiko Seifert | Regelverstoß melden Dorfschlumpf

Was kann ich machen wen sich DHL nicht auf das Schreiben zuckt?