Von Peek & Cloppenburg Düsseldorf beantwortete Beschwerde. | 2229 Views | 31.01.2015 | 15:36 Uhr
geschrieben von Der Hamburger

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Düsseldorf)

Arrogant und herablassend behandelt bei Superdry Reklamation

Heute haben wir leider ein Superdry Hoody bei P und C im Elbe Einkaufszentrum in Hamburg reklamieren müssen, da der Reißverschluss immer den Innenstoff mitgenommen und zerrissen hat. Er war zwei Mal getragen.

SCHLAGWORTE

Die zuständige Verkäuferin im Erdgeschoss hat uns sofort abgewiesen mit sehr abschätzigem Blick, Peek und Cloppenburg näme nur gewaschene Kleidung reklamiert zurück. Aus hygienischen Gründen.

Wie brachten vor, dass wir schon einmal abgewiesen worden, weil wir ein gewaschenes Teil reklamieren wollten. Daraufhin war sie überhaupt nicht mehr ansprechbar und unfreundlich.

Ich bin dann zu einer Kollegin von ihr gegangen, das absolute Gegenteil, supernett. Allerdings musste sie den Hoody der besagten Verkäuferin auch vorlegen, die dann schullehrerhaft und laut anfing uns zu belehren und immer wieder das Wort Hygiene in den Raum warf.

Es war uns und ihren Kolleginnen absolut unangenehm, und auch das letzte Mal für uns. Zum Glück ist immer Ansons nicht weit von P und C in Hamburg :)

Bei uns steht P & C jetzt auf der Blacklist.

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Meine Forderung an Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf: Behandlung auf Augenhöhe und vernünftige Reklamationsbearbeitung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2015 | 15:48
Firmen-Antwort von: Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
Abteilung: Kundenkontakt

Lieber Hamburger,

vielen Dank für Ihre Mitteilung über ReclaBox. Gerne informieren wir Sie darüber, dass es zwei rechtlich und wirtschaftlich unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg gibt. Mit Ihrem Feedback haben Sie sich an die Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf gewandt. Das von Ihnen genannte Haus gehört allerdings zum Unternehmen Peek & Cloppenburg KG Hamburg, weshalb wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen an den Kundenservice in Hamburg unter www.peek-und-cloppenburg.de zu wenden, der sich diesem gerne annehmen wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben

mit besten Grüßen, Ihr P&C-Team aus Düsseldorf

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.03.2015 | 05:35
von Der Hamburger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde an P&C Nord verwiesen, P&C Süd kann da nichts machen.
P&C Nord macht hier nichts schriftlich, ich war persönlich dort.




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