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GLS:
Warenbeschädigung
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102 Views | 04.02.2015 | 10:26 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Ständige Einlagerung
Hallo,
Ich hab ein Paket versendet und es wird ständig eingelagert aus welchem Grund auch immer.
Nun mein Problem ist es, dass ich schon eine Woche warte, dass es zu mir zurück kommt. Aber es passiert nicht nach einer Warteschleife von knapp 20 min. Ist mir der Kragen geplatzt und ich hab direkt in Wuppertal angerufen, da wurde mir von dem Herr J. oder wie er sich auch nennt, zugesichert, dass es heute 100% ankommt und was lese ich ich im Statut "eingelagert".
Hiermit sage ich Danke, dass die Firma GLS so gut ist.
Hoffe, sie kriegen solche Probleme bald in Griff
ofortantwort04.02.2015 | 10:26
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herrr Wilczek,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Versandkosten sind immer noch nicht erstattet
07.02.2015 | 10:31
von Patrick Wilczek
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