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Hallo.

Mein Komplettwechsel DSL/Tel. von EWE zur Telekom sollte planmäßig am 07.04.2015 stattfinden wie mir schriftlich von beiden Seiten mitgeteilt wurde. Der Wechsel wurde im letzten Jahr über einen Telekom Shop Professionell beantragt. Da die 2 Jahre Vertragslaufzeit am 02.04.2015 enden habe ich im Vorwege tel. am 14.03.2015 bei beiden Seiten angefragt wieso der 07.04.2015 statt der 02.04.2015 der Wechseltermin sein soll und ob dann auch alles gut geht mit dem Wechsel. Von der EWE wurde mir mitgeteilt das sie wohl am 02.04.2015 abschalten werden, ich habe die EWE auf den § 46 des Telekommunikationsgesetztes hingewiesen. Danach habe ich die Telekom angerufen und über den Sachverhalt ebenfalls informiert. Mein Anschluss ist seit dem 02.04.2015 komplett abgeschaltet und tot. Daraufhin habe ich mehrfach mit beiden gesprochen, die Telekom hat dann noch mal am 02.04.2015 die Weiterversorgung lt. Aussage bei der EWE in Auftrag gegeben aber die EWE lehnt diese wie ich gerade am 04.04.2015 telefonisch höre ab. Wo bitte schön greift hier das Telekommunikationsgesetzt? Was soll man als Endkunde tun?