Beschwerde lesen

Ich habe mein Brautkleid, wie viele andere vor mir, auch bei Balayi Brautmoden gekauft. Gleich nach dem Kauf habe ich eine Anzahlung geleistet und wollte das Kleid ca. 5 Monate vor der Hochzeit komplett bezahlen und abstecken lassen. Leider gab es in der Zwischenzeit einen schweren Krankheitsfall in der Familie, so dass ca. 5 Monate vor der Hochzeit entschieden werden musste, die Hochzeit abzusagen, worüber wir natürlich sehr traurig waren. Dies habe ich bei Balay kommuniziert. Leider gab es hier wenig Menschlichkeit und Kulanz. Die Firma verlangt, dass ich das Kleid komplett bezahle-ich bekomme dann einen Gutschein über die gesamte Summe. Leider wissen wir aber derzeit nicht, ob wir die Hochzeit überhaupt nochmal feiern können werden, so dass ich jetzt einen Gutschein des Ladens über 1100 Euro kriege, den ich wahrscheinlich nie einlösen kann (ein Abendkleid für so viel Geld macht wohl auch wenig Sinn). Mir ist zwar klar, dass man mit dem Kauf einen Vertrag mit der Firma eingeht, dennoch hätte ich in diesem speziellen und unerwarteten Fall doch auf ein bisschen mehr Kulanz gehofft. Zumal das Kleid nun ohne Probleme weiter verkauft werden kann da es nicht mal umgenäht wurde.