Beschwerde lesen

Ich habe am 30.05.2015 meine Jahresabrechnung bekommen und dann festgestellt, dass der Strompreis von derzeit 22 Cent auf 32 Cent erhöht wurde und dass zum 01.05.2015, also rückwirkend. Ich habe dann meinen Vertrag sofort gekündigt. Die Antwort von Extraenergie war dann, dass die Kündigung nicht möglich war, weil mir die Erhöhung im Feb 2015 per Mail mitgeteilt wurde. Ich habe diese Mail nicht erhalten, sonst hätte ich dann schon gekündigt.

Ich habe extraenergie darauf mitgeteilt, dass ich die Mail nicht bekommen habe und laut Urteil von 2011 vom OLG Oldenburg Erhöhungen auch Transparent in Papierform verschickt werden müssen. Die Antwort darauf war, dass sie mir eine pdf Datei vom Feb 2015 geschickt haben (übrigens wieder per Mail) und geschrieben, dass das der Nachweiß über die Mitteilung war. Ehrlich gesagt habe ich dann gedacht, die wollen mich veräppeln!

Ich habe darauf wieder geschrieben, dass ich die Mail deshalb im Februar nicht erhalten habe und die Einzugsermächtigung entziehe bis mal vernünftig geantwortet und sich dem Fall angenommen wird. Die Antwort war: hiermit übersenden wir ihnen das Formular für Überweisungen.

Sonst stand da nichts drin, absolut nichts.

Ich denke Extraenergie ist die rechtliche Lage schon bewusst wollen, aber ihre Kunden auflaufen lassen bis sie ruhig sind und zahlen.

Das werde ich nicht hinnehmen, sondern mich jetzt an die Schlichtungsstelle wenden.

Achja den Bonus hab ich zwar auf der Rechnung gutgeschrieben bekommen aber er wird nicht verrechnet bei den Abschlägen.

So einem Anbieter sollte man verbieten.