Beschwerde lesen

Am 02.12 habe ich mir selbst ein Paket geschickt an meine Adresse in Belgien. Als Absender habe ich eine Adresse in Deutschland angegeben.

Das Paket ist nicht in Belgien angekommen, nach vier Wochen sagte der Kundenservice, die Adresse sei fehlerhaft oder unvollständig (ein Witz, ich habe sie ja selbst draufgeschrieben) und das Paket ginge zurück nach Deutschland.

Seither bekomme ich keine Antwort mehr vom Kundenservice auf Nachfrage, wann das Paket zu erwarten sei, wie ich eine Erstattung der Portokosten für nicht erfolgte Leistung (eigentlich sogar eine dreiste Lüge mit der Adresse) und wie ich eine Verlustmeldung einreichen kann.

Einfach nur Schweigen im Walde, der Sendungsstatus online ist auch unverändert seit einem Monat.

Es müsste doch möglich sein, mir mitzuteilen, wo sich das Paket befindet und wenn das nicht möglich ist, es als verloren zu melden.