Beschwerde: Händler zahlt Vorkasse nicht zurück! Keine Ware erhalten!

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Video & Game Multimedia > gelöste Beschwerde-Nr.: 105918

Durch Video & Game Multimedia gelöste Beschwerde.

| 230 Views | 09.10.2015 | 09:11 Uhr

geschrieben von Sandra William

Video & Game Multimedia (Berlin)

Händler zahlt Vorkasse nicht zurück! Keine Ware erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Order ID 510496

Am 31.08.15 habe ich ein xBox Spiel bestellt. Der Rechnungsbetrag per Vorkasse wurde von mir auch sofort überwiesen.

SCHLAGWORTE

Antwort
Händler
Wieder
Anwalt
Bankverbindung

Am 03.09.15 erhielt ich vom Händler eine Email, dass der Betrag eingegangen sei, jedoch erhielt ich keine Versandbestätigung. Lediglich den Hinweis, dass ich mich melden solle, FALLS ich keine Ware erhalten würde.

Am 07.09.15 erhielt ich eine Mail, dass "-wie man mir bereits mitgeteilt hätte"- (was nicht der Fall war), die Bestellung storniert werden müsse. Man fragte mich nach meiner Bankverbindung, um den Betrag zurücküberweisen zu können. Dies würde der Händler binnen drei Tagen veranlassen. Die Bankverbindung habe ich umgehend noch am 07.09.15 mitgeteilt

Am 18.09.15. hakte ich nochmals per Mail nach, nachdem ich weder Geld noch eine Antwort erhalten hatte. Wieder keine Antwort.

Dann versuchte ich mehrmals, die Firma telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war.

Am 29.09.15 schrieb ich nochmals eine Mail, dass ich die Angelegenheit bei weiterem Zahlungsverzug meinem Anwalt übergeben werde. Wieder keine Antwort.

Habe nun morgen einen Termin beim Anwalt. Finde es sehr schade, dass man solche Schritte gehen muss wegen eines so kleinen Betrages.

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Meine Forderung an Video & Game Multimedia: Rückzahlung meines Geldes, welches ich per Vorkasse bezahlt habe.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

04.11.2015 | 23:39

von Sandra William gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Betrag wurde nun ENDLICH! Anfang November 2015 zurück bezahlt. Nach unzähligen unbeantworteten Mails und Anrufen, bei denen ich ständig vertröstet wurde.

Erst mit der Mitteilung, dass ich eine Kostenzusage der Rechtsschutzversicherung zur Ergreifung rechtlicher Mittel erhalten habe, erhielt ich nun nach über 4 Monaten die Rücküberweisung

Sehr schade sowas.

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