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420 Views | 01.01.2016 | 11:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 055032007669
Dass das Paket Heilig Abend auf den Wagen geladen wird und nicht mehr zugestellt wurde kann ich verstehen. Aber nachdem ich Heilig Abend schon umsonst zuhause wartete trotz anderer Verpflichtungen warte ich auch den ganzen Montag ohne dass es kommt.
Nun lese ich dass es an die Postfiliale zugestellt wird weil ich nicht da gewesen sei.
Eine Paketkarte wurde auch nicht eingeworfen.
Laut Telefonat ist es jetzt üblich, dass die per Post nochkommt.
Da ich die ganze Zeit gewartet habe, wirkt das auf mich so, dass der Zustelldienst einfach keine Zeit hatte und garnicht erst die Zustellung versucht hat.
Nun muss ich also auf Post warten, bis ich dann endlich mein Paket abholen darf.
Zwei Tage meines seltenen Urlaubs habe ich umsonst verloren und muss nun auch noch in die Filiale. Das macht mich richtig sauer.
Vor allen Dingen, dass statt Entschuldigung auch noch gesagt wird, dass das völlig normal sei? Warum denn muss die Paketkarte per Post versendet werden, wenn der Fahrer im Haus gewesen sein soll?
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Es blieb aber das Gefühl, dass im Grunde das Paket mehrfach auf dem Wagen war aber nie versucht wurde zuszustellen sondern einfach gleich zur Postagentur gefahren wurde. Ich kann natürlich verstehen dass in der Weihnachtszeit viel zu tun war. Aber mich hat es Tage unnötige Verfügbarkeit gekostet. Ich habe das Gefühl, wenn ein Zusteller merkt, dass man oft nicht da ist, man damit rechnen muss künftig garnicht mehr zugestellt zu werden, wenn viel zu tun ist. Hinweise oder Beschwerden prallen im Callcenter ab. Es wird wohl als normal empfunden.
Andererseits tuen mir die überfordeten Zusteller auch leid, die vielleicht garnicht die Chance haben, alle Pakete auch wirklich zuzustellen bei hoher Traffic und dann die Expresspakete bevorzugt behandeln müssen.