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118 Views | 08.11.2016 | 14:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9011JW
Nach mehreren Mails, Telefonaten und persönliches Vorsprechen im Markt, habe ich immer noch kein neues Tischbein, mit den Bohrungen an der richtigen Seite, erhalten.
Seit 19.09.16 liegt Ihnen die Reklamation vor. Ich habe Ihnen bereits im ersten Reklamationsschreiben meine neue Adresse mitgeteilt. Ferner Herrn Ratzlaff im Oktober am Telefon noch mal mitgeteilt. Im Markt Hückelhoven hat der Abteilungsleiter meiner Lebensgefährtin die neue Adresse im PC gezeigt.
Warum der Markt uns am 01.10.16 nicht gesagt hat, dass besagtes Teil am 29.09.16 dort eingetroffen ist und im Lager liegt bzw. auf dem Versandweg nach Hause ist kann man einfach nicht begreifen.
Ich verstehe nicht, warum Roller trotz zweier Mails und Telefonat, nicht meine neue Anschrift ändern kann bzw. es im Markt Hückelhoven zur Abholung bereit stellt.
Wir warten auf das Teil seit 7 Wochen! Ist das Service?
Ich möchte mal die Geschäftsleitung von Roller erleben, wenn diese einen gekauften Couchtisch so lange nicht nutzen können.
Nie wieder Roller. unsere Esszimmermöbel und Tisch werden wir jetzt woanders kaufen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hueber,
wir werden umgehend mit den Kollegen sprechen, damit Sie das fehlende Teil erhalten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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