Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
|
315 Views | 09.02.2017 | 22:17 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Babydream Windeln Gr. 6 fehlerhaft
Ich habe letzte Woche Babydream Windeln Gr. 6 gekauft und ich hatte nun die 4. Windeln des Beutels, bei der beim Öffnen der Windel der eine Flügel mit dem Klebestreifen abriss, ohne wirklich Kraft aufzuwenden. Da ich die Windeln wie immer ausgepackt und in der Wickelkommode verstaut habe, kann ich diese im Markt nur schwer reklamieren. Zudem sind natürlich schon einige Windeln aus dem Beutel verbraucht. Ich hoffe, wir können eine Lösung finden, das ist das erste Mal, dass ich so Probleme mit den Windeln habe.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Otto
ofortantwort13.02.2017 | 09:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Otto,
für Ihre Reklamation möchten wir uns bedanken.
Die Beanstandung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Um Ihre Reklamation sachgerecht bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch eine defekte, aber bitte unbenutzte, Windel.
Bitte schicken Sie uns dieses frankiert an die nachfolgende Adresse zu; die Portokosten werden wir nach abgeschlossener Prüfung erstatten:
Dirk Rossmann GmbH
Kundenservice
Isernhägener Str. 16
30938 Burgwedel
Nach Erhalt des reklamierten Produktes werden wir sofort eine Prüfung veranlassen und Sie zu gegebener Zeit über die Ergebnisse unterrichten.
Da uns daran gelegen ist, die Reklamation zeitnah zu bearbeiten, möchten wir Sie bitten, uns das Beanstandungsmuster innerhalb von vier Wochen zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
ROSSMANN-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst