Beschwerde lesen

Hallo Leute,

hier mal ein Fall, der schon ziemlich krass ist. Wir wohnen in Gelsenkirchen und ziehen in circa drei Wochen nach Surwold in Niedersachsen. Die Entfernung zwischen diesen beiden Städten beträgt circa 200 KM. Letzte Woche habe ich online bei Media-Markt ein TV inkl. Lieferung und Montage bestellt und bezahlt. Die Spedition bestägtigte uns, dass der Liefertermin, der 27.10.2017 sei. Also fuhr meine Frau und meine Tochter zu unserer neuen künftigen Adresse, " 200 KM " um die Spedition ins Haus zu lassen. Die Spedition lieferte pünktlich, NUR, als meine Frau die beiden Monteure fragte, ob sie denn jetzt den Fernseher an die Wand montieren, erhielt sie zur Antwort: Nein das dürfen wir nicht! Alle Diskussionen halfen nichts, die beiden sind wieder ins Auto und weg. Völlig verstört rief meine Frau beim Media Markt Kundenservice (wo bei die Bezeichnung " Kundenservice " ein Witz ist) an.

Dort teilte man ihr mit, dass sich umgehend um die Sache gekümmert wird. Immer und immer wieder wird sie vertröstet und man kläre das mit der Spedition. Seit "ZWEI TAGEN" sitzen meine Frau und meine Tochter jetzt dort in einem Hotel und warten vergeblich. Vom "Kundenservice" keine Rückmeldung mehr, bis auf das immer wieder an den Spediteur verwiesen wird.

Hier nochmal in aller Deutlichkeit: Ich habe bei Mediamarkt online bestellt und bezahlt und nicht bei der Spedition.

Also seit gewarnt. Gruß Dietmar Scholl