mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)
Falsche Rechnung für Internetverbindung, falsche Formulare
Bestell-/Kundennummer: MC 19588858
Wegen Beschwerde-keine Reaktion.
Seit Juli 2018 nimmt Mobilcom Debitel fast jeden Tag das Geld in Summe 1.99 Euro für Internet Verbindung, aber ich benutze Internet nur zu Hause vom Router, früher war alles in Ordnung und Einstellungen im Handy waren ohne Änderung, zum Beispiel: am 12.08 2018 um 6 Uhr Morgen ist wieder Internet Verbindung, das Handy war ausgeschaltet.
Ich habe viel Briefe an Kundencenter geschrieben, aber keine Besserung, früher war alles O. k, der Vertrag ist seit 2014 abzuschließen, jetzt kann ich nicht diese Probleme lösen, ich habe auch an Hotline telefoniert, aber geht so weiter, Leistungen nicht geprüft ich habe keine Geduld mehr.
Heute habe ich an Kundencenter noch einen Brief vom Rückzahlung mehr als 40 Euro für falsche Rechnung für Internet Verbindung. Heute hat mir ein Mann von Hotline telefoniert und hat gesagt, dass ich eine Formulare mit Internet ausgefüllt hatte, aber das ist falsch, ich habe das nie gemacht. Helfen Sie mir bitte.
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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Erstattung 100%.