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Am Montag und Dienstag hatte ich um die Mittagszeit einen Zettel im Briefkasten, auf dem angekreuzt, wurde das Hermes da, war und am nächsten Tag wieder kommt, leider keine Uhrzeit vermerkt und auch keine Sendungsnummer angegeben, mit der ich hätte online eine Zustelländerung vornehmen können.

Ich dachte dann, vielleicht treffe ich ihn dann Mittwoch an, weil ich nur bis 11:00 Uhr arbeiten musste, oder er gibt es beim Nachbarn oder in einem Hermes-Shop in der Nähe ab, wo ich es abholen kann.

Leider sind alle Optionen nicht passiert, ich hatte einen Zettel im Briefkasten, auf dem angekreuzt wurde, dass ich 3-mal nicht angetroffen wurde und ich mich bei denen melden soll.

Nun musste ich mir extra vom Absender die Sendungsnummer geben lassen, weil Hermes diese nicht angibt auf ihren Zetteln. Zum Glück wusste ich nun, um welchen Artikel es sich handelt und bei wem ich für diese Sendung nach der Sendungsnummer fragen musste.

Da ich nun heute am Donnerstag den ganzen Tag Zuhause bin, habe ich Mittwochabend noch eine Zustelländerung online durchgeführt. Es stand nur die Option Zustellung beim Nachbarn zur Verfügung, aber warum soll ich einen Nachbarn angeben, wenn ich den ganzen Tag Zuhause bin? So habe ich dann mich selbst eingetragen.

Nun am Donnerstagmorgen sehe ich in der Sendungsverfolgung, dass diese Sendung sich im Verteilzentrum ca. 70 km von mir entfernt befindet. Also nicht in das Zustellfahrzeug geladen wurde und wie vereinbart heute an mich zugestellt wird. Warum wird die Sendung einfach im Verteilzentrum gelassen, obwohl ich angegeben habe, dass es heute an mich zugestellt werden soll?

Ich habe dann direkt die Hermes Hotline angerufen, wofür ich 0,60€ bezahlt habe. Die Dame am Telefon wurde schnell unfreundlich, nachdem sie mir als einzigste Zustelloption den Samstag an mich oder einen Nachbarn vorgeschlagen hatte, die ich aber ablehnen musste, da ich Samstag von 04:00 bis 14:00 Uhr arbeiten muss und keinem Nachbarn zumuten kannб Samstag Zuhause zu bleiben wegen Hermes. Nachdem ich 2-mal nach einer weiteren Option gefragt habe, wie z. B. am Dienstag hat die Dame einfach aufgelegt!

Was soll man da nun machen? Online kann ich keine Zustelloption ändern und diese Hotline werde ich bestimmt nicht nochmal anrufen. Die Sendung liegt nun im Verteilzentrum und wird dann wohl dem Absender zurückgeschickt?

Ich habe schon über 1000 Sendungen erhalten oder verschickt, aber sowas habe ich noch nicht erlebt! Bisher wurde es oft am Nachmittag versucht, wenn Vormittag keiner da war, oder es wurde beim Nachbarn abgegeben oder in einem Paket-Shop in der Nähe, wo ich es abholen konnte oder zumindest war eine Sendungsnummer auf dem Zettel, damit ich einen Zustelltermin vereinbaren kann, an dem ich auch Zuhause bin, aber sowas hatte ich noch gar nicht. Es kann doch nicht sein, dass man gezwungen wird, ständig Geld für diese Hotline auszugeben, weil man online keinen Zustelltermin vereinbaren kann! Zudem kann es doch wohl nicht sein, dass nur eine einzige Zustelloption genannt wird, es gibt Menschen die Samstag arbeiten müssen!