BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)
Laptop retourniert, verloren, keine Gutschrift, keine Hilfe
Bestell-/Kundennummer: kundennr 163607352
Ich habe im Juni bei BAUR ein Laptop gekauft und danach zurückgesendet.
Ich habe keine Gutschrift erhalten, aber es war ein Kauf auf Raten, so dachte ich, dass es storniert wurde.
Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen, und muss für den Laptop, den ich nicht habe bezahlen!
Leider habe ich die Quittung verloren, denn es war vor 3 Monaten. Ich habe dennoch den Retouraufkleber, den ich von BAUR bekommen habe, mit Sendungsnummer.
Aber ich kann nicht mal mehr bei Hermes nachsehen, wann die Sendung zugestellt wurde, weil es länger als 90 Tage her ist.
Hermes sagt - bitte die Sache beim BAUR klären, BAUR sagt, die können meine Retoure nicht finden. Wieso? Es ist versendet und muss da sein!
Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll.
Wie sieht es rechtlich aus, wenn ich die Ware zurückgesendet habe, aber nur den Zettel nicht mehr habe.
Beschwerde ist gelöst