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95 Views | 23.12.2018 | 11:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 0135 117 283 6027
Sehr geehrte Damen und Herren,
sie haben bis gestern Mittag Pakete mit dem Versprechen, es bis Weihnachten in Deutschland auszuliefern, angenommen. Dies ist Abzocke am Kunden.
Ich habe gestern Mittag mit ihrer Hotline telefoniert, warum mein Paket seit 2 Tagen nicht bearbeitet wird und in Hagen in einem Verteilzentrum festhängt.
Die Aussage ihrer Mitarbeiterin war: Zustellungen für Berlin funktionieren nicht, es gibt seit Tagen! Probleme in ihrem Paketzustellzentrum (ich vermute in Ketzin).
Es ist für mich daher Abzocke, dass sie weiterhin Pakete für den Raum Berlin annehmen und mich als Kunden im Glauben lassen, dass mein Paket bis Weihnachten ankommt.
Ich werde heute wieder bei ihrer Hotline anrufen und hoffe, dass diesmal mehr passiert als „Ihr Paket wird es nicht bis Weihnachten schaffen“.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-2006611,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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