BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus nicht ausbezahlt!
Bestell-/Kundennummer: 844798
Ich war vom 01.12.2017 bis 30.11.2018 Kunde bei der BEV im Bereich Strom.
Über Verivox habe ich wie jedes Jahr einen Tarif Wechsel vorgenommen. Dies hat auch ohne Probleme geklappt.
Wenige Tage nach Ablauf des Vertrages ist per Post die Endabrechnung gekommen. Es war vermerkt, dass ich ein Guthaben in Höhe von 187,00€ und einen Neukundenbonus von 107,23€ mir zusteht. Das Guthaben war ca. 1 Woche später auf meinem Konto. Der Neukundenbonus wurde noch nicht ausbezahlt.
Am Telefon wurde mir bestätigt, dass der Neukundenbonus mir zusteht und der eigentlich mit dem Guthaben überwiesen werden sollen und es in die Wege geleitet. Das Gespräch war vor ca. 8 Tagen. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert.
25.01.2019 | 08:09
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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