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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 89 Views | 18.02.2019 | 23:10 Uhr
geschrieben von Simon Gut

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Antwort nach Schadensmeldung seit 1 Monat

Bestell-/Kundennummer: 02009134014394

Am 12.01.2019 habe ich wie auf der Homepage von Hermes angegeben eine Schadensmeldung ausgefüllt und an die angegebene E-Mail gesendet.

Seitdem habe ich außer einer automatischen Antwort nichts von Hermes gehört.

Bei der Sendung geht es um einen Monitor, der bei eBay gekauft wurde und leider beschädigt samt deutlicher Hinweise auf Einwirkungen beim Versandt, die dazu geführt haben, angekommen ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Antwort auf Schadensmeldung zu Auftrag 02009134014394


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2019 | 16:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Simon Gut,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187758", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.03.2019 | 16:21
von Simon Gut gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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