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0 Views | 19.04.2019 | 12:24 Uhr
geschrieben von Fabian Kaufmann

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Wiederholt versäumte Techniker-Termine

Wir sind nun zum 01.02.2019 in unsere neue Wohnung gezogen und warten seither nun vergebens auf einen Anschluss des Gebäudes.

SCHLAGWORTE
Telekom
Wohnung
Anschluss
Problem
Internet

Kurz zum Hintergrund: Bei uns im Ort wurde ein eigenes Glasfasernetz durch die Gemeinde aufgebaut, welches nun von der Netcom BW betrieben wird. Problem dabei: Bis zum KVz läuft Internet und Telefon auf den Leitungen der Deutschen Telekom. Somit ist ein Termin dieser unerlässlich.

Im Normalfall gestaltet sich ein solcher Termin unserer Erfahrungen im Ort relativ einfach. Leider verwehrt uns die Telekom trotzdem seit dem 01.02.2019 das Grundrecht Internet (laut BGH-Urteil)! Besonders ärgerlich ist hierbei, dass bereits drei Termine angekündigt wurden, ein Techniker allerdings nur einmal wirklich vor der Tür stand. Somit sind wir im Haus verkabelt und haben bereits eine TAE-Dose in der Wohnung. Allerdings fehlt noch der Anschluss am KVz.

Auf diesen warten wir mittlerweile auch schon seit einem Monat. Wo hier das Problem ist, können wir nicht sagen. Eventuell ist die Telekom auch nur beleidigt, weil wir ihr mickriges Angebot (2 MBit) nicht eingehen wollen.

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