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Hermes:
Koffer verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 193768
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90 Views | 06.06.2019 | 11:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Essen)
Paket ist nicht auffindbar - in Essen
Bestell-/Kundennummer: 02130124004801
Hermesverteilzentrum ESSEN Paket
Es wurden 2 Pakete am Freitag den 10. Mai 2019 bei Hermes-Shop abgegeben. Das Paket Nr. 1 war am nächsten Tag schon da, Paket Nr. 2 wird aber vermisst.
Laut Sendungshistorie ist das Paket in Essen avisiert - auch wenn Kundensdienst von Hermes behauptet, es wäre zwischen Hannover und Essen "verschwunden".
Den Ausdruck im Anhang habe ich persönlich von Verteilzentrum in Hildesheim gebracht - schwarz auf weiß steht darauf - 22.05.2019 Essen AV oE3 (was das auch heißen mag?)
Seit 2 Wochen tut sich nichts!
Der Karton ist weiß mit folgenden Massen: 80x40x40, Gewicht knapp 20 Kilo. Das kann nicht einfach verschwinden. Wo steht der Karton?
Bitte um umgehende Unterstützung und Hilfe, da von dem Verteilerzentrum bekommen wir seit einer Woche keine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort06.06.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Tina Duckeck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193768", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Bis heute hat Hermes keine Regulierung vorgenommen, Unterlagen die dazu verlangt werden, liegen seit Monaten bei HERMES. Im Abstand von 4 Wochen kommen Nachrichten, dass HERMES entweder Zeit braucht um alles zu bearbeiten, oder dass Unterlagen nicht vorhanden sind (alles hingeschickt!). Ich werde gerichtlich die Schadensregulierung durchsetzten müssen.
07.11.2019 | 09:35
von Tina Duckeck
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Bis heute hat Hermes keine Regulierung vorgenommen, Unterlagen die dazu verlangt werden, liegen seit Monaten bei HERMES. Im Abstand von 4 Wochen kommen Nachrichten, dass HERMES entweder Zeit braucht um alles zu bearbeiten, oder dass Unterlagen nicht vorhanden sind (alles hingeschickt!). Ich werde gerichtlich die Schadensregulierung durchsetzten müssen.
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