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Hermes:
Drei fingierte Zustellversuche
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57 Views | 05.03.2020 | 12:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen. Gefälschte Unterschrift.
Eine H&M-Lieferung von über 300,-- Euro, kam nicht an!
Ich fragte bei H&M nach und sie sagten, dass das Paket schon zugestellt worden sei und ich solle mich doch bitte bei Hermes melden. Bei Hermes wurde mir ebenfalls gesagt, dass das Paket zugestellt wurde. Dies meldete ich wiederum bei H&M.
Die Antwort, die ich erhielt, war allerdings nicht von H&M. Ein paar Tage später kam nämlich ein Brief von Infoscore, einem Inkassounternehmen! Ich machte auch Infoscore darauf aufmerskam, dass ich das Paket nicht erhalten hatte.
Auf mehrmalige Nachfragen bekam ich endlich den Zustellungsbescheid von Hermes gesandt. Darauf stand, dass das Paket bei meiner Nachbarin abgegeben worden sei. Diese Nachbarin weiß allerdings nichts von einem Paket, das sie angenommen hätte.
Und das Beste zum Schluss: Auf dem Zustellungsbescheid stand OE (=Original-Empfänger). Aber als würde das noch nicht reichen: Die Unterschrift stammt nach ihren Angaben nicht von ihr.
Eine weitere Kommunikation mit Hermes hat allerdings bis dato keine Früchte getragen. Die Option, die momentan am wahrscheinlichsten ist, ist die des §269.
ofortantwort06.03.2020 | 12:29
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in der Zustellung Ihres Paketes zu einem Fehler gekommen ist.
Gerne können Sie die Sendung als Verlust einreichen: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Nach Erhalt Ihrer Verlustmeldung werden sich die Kollegen aus der Fachabteilung schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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