Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer werden seit Tagen nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 82111118600038
Hermes Gepäckservice: Koffer werden seit Tagen von Hermes immer wieder angekündigt, jedoch nicht zugestellt
2 Koffer wurden am Freitag, der 28.04.23 abgeholt und sollten am Dienstag, den 02.05.23 geliefert werden.
Mehrfach irreführenden Ankündigungen per E-Mail und mehreren Falschinformationen! Ich hatte für den 02.05.23 und heute erneut sichergestellt, dass der Bote die 2 Koffer, wie verbindlich angekündigt, abliefern kann.
Dann die Statusmeldung, dass die Koffer "nicht zugestellt werden konnten/nicht angetroffen". Es war die gesamte Zeit jemand in der Wohnung! Es ist auszuschließen, dass wir die Klingel nicht gehört hätten! Es war kein Fahrzeug bei uns im Hof!
Die Meldung im Status ist unwahr! Wenn der Fahrer die Menge an Lieferungen nicht bewältigt, dann ist es nicht in Ordnung, dass dieser Status gebucht werden kann! Die Nachricht ist nicht hinnehmbar!
Ich fühle mich von Hermes nicht ernst genommen und nicht respektiert!
10.05.2023 | 13:25
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2709911,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 04.05. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH